Срочно надо стандарт сервиса Сбербанка, сам документ, либо текст . Если у кого есть, скиньте,пожалуйста, на почту
novoselova2407@yandex.ru.
Смысл в том, что я участвую в конференции на тему "Стандарт работы сервисного отдела".На ум сразу пришел сервис сбера,интересно почитать, может что то взять для своей работы.
Люди!Помогите!Плиз!