Следуя наказу Владимира Путина, Сбербанк стремится к снижению средней ставки по ипотеке до 8%. Пока этого сделать не удалось, но банком предпринят ряд мероприятий для достижения этой цели. Так, акция по выдаче таких кредитов была продлена дважды, и их объем составил 44,6 млрд рублей. Пониженный процент по кредитам не позволяет банку получать на более 1 млрд рублей в год больше.

Сбербанк существенно снизил ставки большинства вкладов из старой линии депозитов. Это произошло 30 апреля нынешнего года, когда ставки по вкладам в рублях, евро и  долларах, на которые сейчас прием не производится, были снижены. Применение новых ставок начнется при продлении этих вкладов на новый срок.

В текущем году Сбербанком планируется поднять долю операций физических лиц, выполненных с помощью удаленных каналов обслуживания до 75%. Итоги 2011 года показали результат в 70%, а это, в свою очередь, больше показателей 2010 года примерно на 13%. Удаленными каналами обслуживания являются банкоматы, терминалы, мобильный банк и сервис «Сбербанк-Он-Л@йн».
На сегодняшний день количество банкоматов и терминалов - около 60 тыс. устройств, а системой «Сбербанк-Он-Л@йн» пользуются примерно 3 млн. человек. Более 6 млн. пользователей пользуются услугами мобильного банка. Результаты рейтинга интернет-банков России, проведенного агентством Markswebb Rank & Report, «Сбербанк-ОнЛ@йн» единственный получил оценку А - высшую оценку рейтинга.

В Сбербанке прошел семинар, в котором приняли участие руководители подразделений маркетинга и розничного бизнеса банков VBI. Главным вопросом мероприятия была тема  ребрендинга VBI, что готовится в странах Центральной и Восточной Европы. Планируется, что переформатирование банков данной группы завершится к концу 2013 года. Более точные сроки будут указаны в стратегии развития Сбербанка в данных странах; опубликование документа планируется на июль 2012 года.
Конечная цель ребрендинга - объединение подразделений, работающих по всему миру,  под единым брендом Сбербанка. Таким шагом планируется также повысить рентабельность бизнеса. Сегодня Сбербанк работает в 18 странах.

Интернет-банк «Сбербанк ОнЛ@йн», по результатам всероссийского рейтинга Internet Banking Rank 2012, завоевал первое место. Исследование, по итогам которого Интернет-сервис Сбербанка вышел в лидеры, отражает уровень возможностей, которые получают физические лица при использовании интернет-банков, а также то, насколько полны и удобны данные возможности.

Андрей Донских принял участие в конференции «Финансирование малого и среднего бизнеса», выступив на нем с докладом. Его тема  - потенциал кредитования малого бизнеса и место в нем инноваций. Мероприятие организовано  агентством «Эксперт РА».

6 апреля состоялся телемост, где Президент Сбербанка России ответил на вопросы, задаваемые участниками конференции студентов под названием «Менеджмент Будущего». Данную конференцию проводит Высшая школа менеджмента СПбГУ. На мероприятии присутствовали 97 студентов, представлявших 42 университета России, Северной Америки и Европы.

Сбербанком вместе с Федеральным Казначейством запущен новый сервис. Он позволяет осуществлять оплату государственных услуг он-лайн.

Председателем Правительства России была проведена рабочая встреча с главой Сбербанка России. Герман Греф рассказал Владимиру Путину о системе самообслуживания для банковских клиентов, работе кредитной фабрики и функционировании отделений в отдаленных населенных пунктах.

Сбербанк собирается выделить такую сумму на модернизацию предприятий оборонно-промышленного комплекса на протяжении ближайших 3 - 5 лет. Кредиты могут быть предоставлены сроком на 15 лет.