Не закрывают кредит

[Eugenyk]

В 2010г. взял кредит
Летом решил досрочно закрыть. Пришёл в сбербанк, оформил новый график платежей, внёс нужную сумму.
Но деньги так и снимают по старому графику.
До этого Весной так же закрывал кредит взятый в 2011г и никаких проблем не было (раз 7 составлял новый график)
Составил претензию (000913-2013-058278)
рассматривали 2 месяца и просто послали, т.к. якобы никакой график новый не составляли
но у меня на руках новый график с их печатью и росписью.
К сожалению рядом с домом сбер закрылся на ремонт, в других соответственно большие очереди
куда идти жаловаться?

[Chance]

Руководителю ДО или ВСП жаловаться бесполезно, обращайтесь к управляющему ОСБ или ТБ, оставляйте жалобу на официальном сайте.

[sandalini]

Сбербанк довольно громоздкая структура и запросто может получиться так, что левая рука не знает, что делает правая нога. Возможно ваши сигналы просто не доходят до места принятия решений. Идите по инстанциям на более высокий уровень.

[8588_Антон]

Сообщение от Eugenyk

В 2010г. взял кредит
Летом решил досрочно закрыть. Пришёл в сбербанк, оформил новый график платежей, внёс нужную сумму.
Но деньги так и снимают по старому графику.
До этого Весной так же закрывал кредит взятый в 2011г и никаких проблем не было (раз 7 составлял новый график)
Составил претензию (000913-2013-058278)
рассматривали 2 месяца и просто послали, т.к. якобы никакой график новый не составляли
но у меня на руках новый график с их печатью и росписью.
К сожалению рядом с домом сбер закрылся на ремонт, в других соответственно большие очереди
куда идти жаловаться?

Если тот офис закрыт на ремонт, то идити вдругой офис, к кредитному инспектору, все тоже самое составляете график, и после этого кредитный инспектор должен связаться с инспектором того офиса где брали кредит и передать документы на списание по новому графику.