Не найден сертификат

[DOINK]

Настало время генерировать новые ключи. Создали новый сертификат, отправили в банк на проработку. Через 2-3 дня получили новые сертификаты.
В Сбербанк Онлайн активировали сертификат.
Теперь при подписи платёжки выдаёт ошибку "сертификат не найден. серийный номер..."
как исправить? звонить толку нету. нас всегда футболят куда-то

[IlyaM]

надо звонить в техподдержку.
Заменил ключ, добавил сертификат, при подписывании пишет "Криптопрофиль не может быть использован (отсутствует сертификат)".
В токене сертификат установлен как и в письменном документе поданным в банк

[DOINK]

проблема решена
обновил ПО электронного носителя