Банкомат не выдал деньги, а списал

[ЮлияЗ]

Я хотела снять деньги через банкомат. Но, когда ввела сумму, он выключился и выдал мне мою карточку. А деньги я не получила. Проверила в другом банкомате, не хватает четырех тысяч рублей. Это большие деньги для меня! Что делать? Дело было вечером, офисы уже закрыты.

[РоманБ]

Идете завтра в отделение и пишете заявление на оспаривание транзакции, указывая номер карты, место расположения банкомата и еще то, что там Вам скажут. Банкомат инкассируют, найдут излишек и вернут Вам на карту.

[svelep]

Интересно сколько потребуется времени и нервов чтобы доказать, что денег человек не получал или может быть где-то в недрах всё- таки остаётся запись, что деньги не были выданы клиенту и всё будет зависить от того найдётся ли она?

[Ася]

svelep, у всех по разному бывает. Обычно от недели до 3 недель. Но конечно же -это человеческие нервы. Но обычно всё проходит нормально и действительно, деньги возвращают на баланс. Главное, вовремя пойти в банк и написать заявление с указанием места расположения банкомата и времени проведения операции.

[svelep]

Три недели срок довольно большой и если человек решил снять наличные деньги, то они видимо ему понадобились в тот же день, если не в тот же час. Предусматривает ли Банк какую-либо компенсацию за причиненные неудобства?

[Def]

Сообщение от svelep

Предусматривает ли Банк какую-либо компенсацию за причиненные неудобства?

Да конечно же нет! Более того, вам ещё придётся доказывать, что банкомат денег не выдал.

[maidok]

Доказывать, что банкомат не выдал деньги не придется. Сотрудники банка проверят наличие денег в банкомате, найдут остаток и проблема решится. А насчет компенсации за неудобства – это конечно из области фантастики.

[Игорь Игоревич К]

Я думаю у многих была такая проблема, но я ждал дольше после того как банкомат не выдал деньги но списал их со счета. Мне в банке после заполнения заявки сказали, что ждать примерно 1 неделю не больше, но я ждал целый месяц и то отдали за 2 раза деньги. Всю свою сумму ждал чуть больше полтора месяца.

[Alexey89]

Ничего страшного нет, вашу деньги вам отдадут или начислять их на карту, проблема только во времени, стоит обратится в банк и написать заявление они проверят информацию по вашей карте и информацию банкомата, это все занимает около 2-х недель, но так же зависит от нагрузки банка.