Подскажите, куда жаловаться.

[N2stuxa]

Подскажите мне пожалуйста, куда жаловаться. Уже сил нет терпеть. Получилось так, что вышла замуж, отдала карту на переделку, что б фамилию поменяли. Третий раз уже присылают карту на старую же фамилию, но на новые паспортные данные. Вот в 4 раз отправили ее переделывать в Москву. Ходила к главной в банке, она руками разводит, а я без карты уже 2 месяца, как без рук. Теперь и закрыли на ремонт отделение банка (у нас оно в городке единственное, теперь ехать в область).

[Chance]

Опишите свою ситуацию подробно в красном конверте на официальном сайте Сбербанка.

[yuliyaskiba]

Я бы не советовала обращаться с такими претензиями на официальном сайте. Лучше добиться личной встречи с руководством отделения или филиала, все подробно изложить в устной и письменной форме. Не верю, что на сотрудников нет управы.

[Chance]

Сообщение от yuliyaskiba

Я бы не советовала обращаться с такими претензиями на официальном сайте. Лучше добиться личной встречи с руководством отделения или филиала, все подробно изложить в устной и письменной форме. Не верю, что на сотрудников нет управы.

По какой причине не советовали бы? Чем это ей может навредить?

[igor35]

Стучитесь везде, где только можно. Идите к руководству банка ещё раз и пригрозите, что доберётесь до Москвы, что всех работы лишите. Они при словах РАБОТА и УВОЛИТЬ все теряют дар речи. Не думаю, что все шишки в банке в вашем городе имеют серьёзное влияние в Москве. На сайте пишите, можете официальную претензию написать в управление по защите прав потребителей.

[Alexey89]

Проблема действительно большая, помимо того, что бы добиться личной встречи с начальником отделения, я бы вам посоветовал написать письмо зампреду или председателю банка подробно и в развернутом виде.

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от igor35

Стучитесь везде, где только можно. Идите к руководству банка ещё раз и пригрозите, что доберётесь до Москвы, что всех работы лишите. Они при словах РАБОТА и УВОЛИТЬ все теряют дар речи. Не думаю, что все шишки в банке в вашем городе имеют серьёзное влияние в Москве. На сайте пишите, можете официальную претензию написать в управление по защите прав потребителей.

Теряют заведующие, но не операционисты - им терять нечего. Когда филиал на ремонте - он временно работает в другом, ближайшем филиале. Попросите заведующую выяснить, где выпустили вашу карту - это выясняется одним звонком, и получайте.

[SHN66]

Сообщение от Alexey89

Проблема действительно большая, помимо того, что бы добиться личной встречи с начальником отделения, я бы вам посоветовал написать письмо зампреду или председателю банка подробно и в развернутом виде.

Разве Вы не видите - это СИСТЕМА!
Жаловаться крокодилу за грубое отношение с антилопами?

По-моему нужно СМЕНИТЬ БАНК. Я как юридическое лицо уже года два как закрыл счет. Тарифы - самые высокие в стране. Отношение - как к муравьям или тараканам - никуда не денетесь, все равно приползёте. НАКАЗЫВАТЬ ИХ РУБЛЕМ - вот что нужно делать. К счастью, банков становится все больше, можно выбрать. Есть очень неплохие.
У меня ещё осталась одна пластиковая карточка сбербанка, хочу и её в ближайшее время закрыть.
Пусть работают со своим газом и нефтью, коль простые люди для них никто.