|
|
18.05.2013, 09:36
|
#1
|
Новичок
Регистрация: 18.05.2013
Сообщений: 2
|
Банкомат Сбербанка не вернул карту
Захожу сегодня в отделение Сбербанка, чтобы снять наличность с карты. Встречаю в банке знакомую, которая просит помочь ей забросить наличные на счет. Вставляю ее карту в терминал вроде бы верной стороной и получаю: "Карта вставлена не верно...", вынимаю карту, переворачиваю, вставляю вновь, он ее сжирает и не просит ввести PIN, карточка слегка торчит из картоприемника и через пару секунд он ее съедает и никаких реакций не производит. Сегодня суббота, сам банк закрыт (доступ к банкоматам/терминалам есть, а сотрудников банка нет) и что теперь делать не представляю, со стороны могло вполне показаться, что есть моя вина, да и я сам себя чувствую не очень комфортно. Хотелось бы узнать, что делать в таких ситуациях, куда обращаться?
|
|
|
18.05.2013, 16:09
|
#2
|
Пользователь
Регистрация: 24.11.2012
Сообщений: 37
|
Мою карту банкомат тоже забирал, я сначала растерялась и вообще не предпринимала никаких действий. Минут через пять-семь карточку он мне вернул, но я так и не поняла, что это было и что нужно делать в таких случаях.
|
|
|
18.05.2013, 16:30
|
#3
|
Пользователь
Регистрация: 21.12.2012
Сообщений: 97
|
На банкоматах есть телефоны службы поддержки. Туда нужно позвонить и все объяснить. Приедут, достанут карту. Или, если ждать не хотите, забрать эту карту потом в своем отделении сбербанка. Вообще, на вашем бы месте я сума сошла от того, что чужую карту так сунула ) Со всеми может быть, не вините себя.
|
|
|
18.05.2013, 17:28
|
#4
|
Местный
Регистрация: 11.03.2012
Сообщений: 215
|
Нужно позвонить в банк на горячую линию и сообщить про такой случай. Они сами быстрее приедут и снимут банкомат, получается что Вы, что банк от этого только в плюсе. А вот возврат карты, займет в течении 2 недель!
|
|
|
18.05.2013, 19:07
|
#5
|
Новичок
Регистрация: 08.01.2013
Адрес: Запрудня
Сообщений: 22
|
Если банкомат не вернул карту, то не следует сразу же отходить от него. У меня тоже такое случалось. Но, пока пытался связаться по телефону горячей линии, карточка была выдана обратно. Таким образом, пластик будет возвращен или автоматом, либо представителем дежурной службы.
|
|
|
19.05.2013, 04:29
|
#6
|
Новичок
Регистрация: 18.05.2013
Сообщений: 2
|
Цитата:
Сообщение от N2stuxa
На банкоматах есть телефоны службы поддержки. Туда нужно позвонить и все объяснить.
|
Это Вы про 8-800-...? Позвонил я туда с мобильного - куча ненужной информации, деньги со счета мобильного телефона тю-тю, а ответа оператора так и нет.
Цитата:
Сообщение от N2stuxa
Вообще, на вашем бы месте я сума сошла от того, что чужую карту так сунула ) Со всеми может быть, не вините себя.
|
Я и говорю, что теперь чувствую себя не совсем комфортно, как уж на сковородке!
Наше государство призывает всех отказываться от наличности, теперь зарплату государственным служащим и пенсии переводят на банковские карты... Теперь представим: человек поехал на другой конец страны, из Калининграда во Владивосток, например, у него через 1 час отправляется поезд в родной город, он понимает, что у него в кормане нет ни копейки денег, подходит к банкомату, а он сжирает карту и что тогда делать?
После таких случаев отпадает какое бы то ни было желание пользоваться пластиковыми картами и ладно, если бы карта была съедена каким-то "левым" терминалом (в следующий раз клиент не будет пользоваться не проверенными), а то ведь сбербанковским!
Цитата:
Сообщение от Vlad128
Если банкомат не вернул карту, то не следует сразу же отходить от него. Но, пока пытался связаться по телефону горячей линии, карточка была выдана обратно.
|
Сам являюсь по образованию инженером-программистом (кстати, сейчас разрабатываю софт для терминалов оплаты) и вот такие вот действия явно свидетельствуют о криво написанном софте!
Последний раз редактировалось Mixim; 19.05.2013 в 04:33.
|
|
|
19.05.2013, 18:10
|
#7
|
Новичок
Регистрация: 16.05.2012
Сообщений: 26
|
Когда банкомат «съедает» карту, то в этом нет, не чего страшного. Это тоже само, если Вы ее положили в кошелек, но не можете достать. Карту Вы сможете получить через две недели, после того как ее изымут из банкомата, а деньги Вы можете пока получать в кассе данного банка при помощи паспорта.
|
|
|
19.05.2013, 18:31
|
#8
|
Новичок
Регистрация: 08.01.2013
Адрес: Запрудня
Сообщений: 22
|
Если человек подошел к банкомату, то значит наличные ему нужны здесь и сейчас. Конечно, обидно, что планы срываются. Особенно, если это произошло в выходной или неурочный для работы банка час. Но получение денег через операционную кассу тоже процесс длительный, так что альтернативы пластику нет.
|
|
|
22.05.2013, 18:21
|
#9
|
Пользователь
Регистрация: 20.12.2012
Сообщений: 84
|
Ни в коем случае не нужно торопиться уходить от банкомата, так как может карту выдать позже, даже через минут 10-15, и такое бывало со мной. Позвонить на служебный номер и сообщить о случившемся. Скажут. что делать. Вот и всё.
|
|
|
23.05.2013, 19:00
|
#10
|
Местный
Регистрация: 17.09.2012
Сообщений: 274
|
В первую очередь позвоните в службу поддержки банка и сообщите о случившемся. также заблокируйте свою карту. В субботу вам никто не станет приезжать и доставать карту - в любом случае придётся ждать недели 2.
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|