Проблема с входом в Сбербанк БизнесОнлайн

[bragina1973]

Добрый день. Подключились к системе, получили флешку и 5 ПИН-конвертов, логин, первоначальный пароль - все ОК. Первый вход сделали по инструкции - выбрали первый ПИН, ввели пароль, потом логин/пароль, заменили временый пароль на постоянный..... Система предложила пройти 4 шага по получению сертификатов... и все пошло накось, то ли интернет подвис или что не знаю, короче из действия этих 4 шагов вышли, но запрос на сертификаты не сформировались. Было некогда поразбираться - все закрыла, думаю потом... Теперь при входе и выборе первого пина ввожу логин/новыйпароль - пропускает, просит одноразовый пароль, полученный по СМС, ввожу - получаю окошко с надписью: Доступ запрещен. Текущий пин используется другой учетной записью. Перейти на токен.
Что делать? В первый раз заходила с другого копьютера - может в этом дело? Остальные 4 ПИНа даже не вскрывала и не понимаю зачем они нужны, у нас одна подпись директорская.

[DAK_L7]

bragina1973, начнем с того, что при работе с токеном смс пароль будет просить только, если у вас подключено доп услуга с смс. по стандарту смс разовые через токен при входе не приходят. ( Если вы её не подключали, уточните в банке вкл у вас эта услуга или нет)) Далее...Эта ошибка может быть разовой, повторите процедуру. Если все повторится придется прошивать токен до прошивки 397( прошивка находится на сайте sbrf.ru - вкладка малому бизнесу - сбербанк бизнес онлайн - 3 страница - прошивку и инструкцию можно скачать ЗДЕСЬ. Жмете и загружаете вместе с инструкцией. по инструкции прошьете. Если прошивка не поможет, придется заходить под чистым пином и создавать сертификаты там.

На самом деле это самая поганая ошибка СББОЛ. Возникает только при работе через токен. Если и через другой пин начнется такая ошибка, лучше все таки перейти на смс работу по разовым сообщениям. Может показаться, что это не так безопасно, но на самом деле с смс намного проще работать...