Почему такие жуткие проблемы с простым денежным переводом?

[Алек4]

Потребовалось из телебанка ВТБ24 сделать денежный перевод на расчетный счет в Сбербанке. Было две попытки и оба раза не получилось.
Первый раз в платежке был указан ИНН Сбербанка как ИНН получателя (если ИНН вообще имеет какое-то отношение при зачислении) и было указано название получателя сокращенно, поскольку оно очень длинное. Далее пришел запрос из Сбербанка на уточнение счета получателя и названия получателя, уточнение отправить не удалось. Деньги Сбербанк вернул обратно через 11 дней.
Как только деньги вернулись перевод был сделан снова, указан ИНН уже самого получателя, тот же счет и название снова сокращенно, но немного по другому. Прошло уже 13 дней, деньги получателю не зачислены и не вернулись.
Пожалуйста, кто-нибудь подскажите почему такие сложности? Если с именем получателя можно ошибиться, сократив его неправильно, то расчетный счет абсолютно верный. Неужели они не могут по расчетному счету определить кому предназначен перевод, тем более, что название получателя очень неординарное и сразу понятно, что это тот самый получатель как его не сокращай?
И подскажите, если деньги так и не вернутся, а уже 13 дней прошло, как можно их вернуть если это возможно?
Заранее спасибо.

[Chance]

Гадать в банке никто не будет, а тем более что-то дописывать или подправлять в заявлении на перевод, ни один бухгалтер не возьмет на себя такую ответственность. Если деньги долго не приходят, надо идти писать претензию, срок ее рассмотрения до 1 месяца.

[Ася]

Ситуация скорей обычная, чем не обычная. Деньги ваши никуда не делись, и скорей всего они на транзитном счёте ждут своего времени. Теперь вам необходимо идти в банк и писать претензию и просить возврат средств. Банк обязательно их вернёт.

[Sole]

Если все реквизиты заполнены правильно, то никаких проблем не будет. Если вы не можете заполнить их так, как надо - у вас всегда будет проблемы с переводами. Это деньги, денежные документы, в них неточности не допускаются.

[ant1773]

Сообщение от Алек4

. Неужели они не могут по расчетному счету определить кому предназначен перевод, тем более, что название получателя очень неординарное и сразу понятно, что это тот самый получатель как его не сокращай?

Несовпадение хоть в один символ - отбив платежа автоматом. Хоть пробел пропущен, хоть дефис... это же деньги, никто не будет потом выслушивать оправдания операциониста "Ну там написано Харзымбаев, но я точно знаю, что у нас таких нет, а есть Фырзамбаев, вот я к нему деньги и загнала"...

Сообщение от Алек4

И подскажите, если деньги так и не вернутся, а уже 13 дней прошло, как можно их вернуть если это возможно?
Заранее спасибо.

Вам необходимо будет подать заявление на розыск денежного перевода в свой банк, он даст справку, когда отправил деньги в Сбербанк, и либо сам свяжется с Сбербанком по этому вопросу, либо придется Вам с его справкой обращаться в отделение Сбербанка, куда Вы переводили деньги.

[047169]

непонятно что вы сокращаете.
Допустимо например:
Общество с ограниченной отвественностью -ООО
Управление федерального казначества -УФК

в общем не умеете(не знаете) пишите как есть (строка получатель 120 символов)

платеж по некорректным реквизитам банк получатель держит 5 рабочих дней и должен пнуть назад.

[Алек4]

Сообщение от Ася

Ситуация скорей обычная, чем не обычная. Деньги ваши никуда не делись, и скорей всего они на транзитном счёте ждут своего времени. Теперь вам необходимо идти в банк и писать претензию и просить возврат средств. Банк обязательно их вернёт.

А почему же они сами не возвращают? В первом случае вернули ведь без запроса. Или там есть некий лимит на операцию возвратов для предотвращения злоупотреблений, т.е. первый раз возвращают, а потом пусть тот кто платил сам бегает с завялениями?

[Алек4]

Сообщение от 047169

непонятно что вы сокращаете.
Допустимо например:
Общество с ограниченной отвественностью -ООО
Управление федерального казначества -УФК

в общем не умеете(не знаете) пишите как есть (строка получатель 120 символов)

платеж по некорректным реквизитам банк получатель держит 5 рабочих дней и должен пнуть назад.

Да там поболее 120 символов было в первом случае. А потом получатель дал сокращенный вариант хотя потом выяснилось тоже неверный. Тут еще дело вот в чем, получатель эти платежи получает регулярно и по этим самым реквизитам, но почему-то в этот раз не получилось.

[МаринаС]

Ну, в этом случае банк прав, однозначно. Заполнение подобной финансовой документации - морока, конечно, но деньги все-таки... Одно время квитанции на штраф нужно так заполнять было - легче доехать и в руки отдать.

[Chance]

По штрих коду сейчас через банкомат очень удобно платить.