Куда можно пожаловаться и что делать??

[Anna_G]

Спасибо всем за советы и поддержку) В итоге обратилась в главное отделение в юротдел, чтоб мне подписали претензию. Там меня не очень вежливо послали куда подальше...Я немного подумав пошла к руководству главного отделения. Там женщина изначально была тоже не очень любезна....но то ли на лице моем было написано что я серьезна и решительна, то ли вещание о прокуратуре подействовало...и она все же решила разобраться....Просидела я с ней больше часа точно...На мое удивление в главном офисе в Москве все знали о моей проблеме, потому что я буквально засыпала всех заявлениями и претензиями...видеть заявления все видели - но разбираться по ходу всем не особо хотелось. И вот спустя 20 дней и пару часов мучений мне выдали 20 тыс наличными, и приняли новое заявление на аннулирование пени. И на этом спасибо....Пени правда до сих пор висят на мне.... Вот числа 3го позвоню поинтересуюсь) А то не оч охота еще 20 дней из-за пени бегать....Р.S. От руководителя прозвучал совет-вопрос: Зачем Вы вообще поперлись в банкомат? ........

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от Татьяна Александровна

Конечно ситуация не из приятных. Но в банковских учреждениях ведется строгий контроль и учет, поэтому дело обязательно разрешится. Другой вопрос, что разбирательство займет не мало времени. Обратитесь к вышестоящему руководству и заполните соответствующую документацию. На крайний случай - для жалоб есть гарячая линия.

Для жалоб есть жалобная книга, только смотрите, что она была действующая - с печатью, подписями и на предыдущие жалобы были ответы. А вообще официальный сайт - это самое эффективное средство воздействия.