Пополнение балананса карты в отделении через терминал

[raratar2]

В субботу пополнял баланс пластиковой карты VISA в отделении посредством терминала самообслуживания. Терминал принимал купюры только по одной и через некоторое время просто вывел надпись, что произошла ошибка. Внесённые в автомат деньги пропали, никакой бумажки банкомат не выдал. Местная сотрудница бодро сказала, что через 3 дня максимум деньги вернут на карту надо просто написать заявление. Заявление было написано и отдано сотруднику. Время идёт, обратной связи нет, звоню в службу поддержки. На другом конце провода женщина грустным голосом сообщает, что только на рассмотрение этого заявления тратится 20 дней! Вообще внесение наличных в сбере это огромная проблема, из 3х подходов в банкоматы с функцией приёма наличных два оканчиваются неудачей по неизвестной причине (банкомат сразу предупреждает, что функция приёма не работает). В отделении около дома два банкомата с функцией приёма наличных не работают уже несколько месяцами (во всяком случае я не смог ни разу внести наличные).

[Sole]

Вы в каком городе находитесь? У меня все терминалы, что по пути из дома на работу, работают нормально. Правда сотрудники не рекомендуют вносить через терминал ветхие купюры, или очень грязные. Тогда может быть сбой и ошибка.
Если не получается работать с терминалом, вносите через кассу. В вашем случае это будет надежней.

[Vlad128]

О такой проблеме слышу впервые. Много раз пополнял счет банковской карты (и не только своей) через терминал. Без вопросов!
Более того, производил оплату разных услуг наличными через банкомат. Всегда и всё получалось нормально.
Может быть, Вам следует проконсультироваться о правильной работе с автоматом у сотрудника банка?

[Def]

Да такая же ситуация примерно. Банкоматы с приёмниками исключительно редки, стоят только в отделениях и никогда не работают на приём. Так что пополнять можно только через терминалы, которые опять же стоят только в отделениях. И внесение по одной бумажке. Вроде бы есть ограничение, не более 10 бумажек, если его превысить - происходит глюк как у топикстартера. Почему-то нигде об этом не предупреждают.
А ещё одна фишка - приходишь в отделение, 5 терминалов, 4 свободны, к 1 очередь. Странно да? Ничего странного, вставляем в те 4 терминала карту и сразу видим - "Пополнение карты невозможно, продолжить?". Чистейший идиотизм.
Каждый раз это как лотерея, зачислит он деньги или нет.

[РоманБ]

Бывают такие сбои. Причем сейчас, зимой, когда некоторые терминалы подвергаются влиянию низкой температуры, такие сбои более вероятны - электроника не любит холода. И вообще, предпочитаю вносить деньги через кассу, так спокойнее, и пусть кто угодно считает меня консерватором.

[июль]

Сообщение от raratar2

...внесение наличных в сбере это огромная проблема..

Я этого никогда не делаю. То, что поступает мне на карту, я снимаю. А если мне надо сохранить деньги, открываю вклад по книжке. Его потом дополняю ниличными через оператора в банке или через онлайн-банк.

[НЕМИЗИДА]

Во-первых, больше 15 купюр за 1 раз вносить не стоит, а лучше остановиться на 11-12. Купюр, а не тысяч! Во-вторых, если вносите по одной купюре, то дождитесь, пока сумма появиться на экране!!! Вот этого не делает почти никто!!! Если эти 2 простых правила соблюдать, то вероятность проблемы стремится к нулю. А если терминал или банкомат не работает на прием наличных, значит его просто вовремя не выгрузили.

[buburu]

Сообщение от Sole

Вы в каком городе находитесь? У меня все терминалы, что по пути из дома на работу, работают нормально.

А вы в каком городе находитесь? У меня вот написано, что я из Волгограда, а у вас - ничего нет, пусто. И может быть в вашем Пусто все банкоматы и работают здорово, а в нашем Волгограде - полная ж.. с этим. Про захолустные вообще не говорю, и они как правило, только на выдачу (вообще без купюроприемника), но даже в центре, в самых людных местах - попробуй-ка внеси денежку! Супер-МАН - две недели невозможно внести деньги (не знаю, может он только ночью принимает, чтобы никто не видел), и это регулярно. Ворошиловский ТЦ - вообще ни одного банкомата с приемником.

[cakura1]

С терминалами в последнее время действительно проблемы. Более 60% установленных аппаратов время от времени не работают, бывает полностью или частично. Деньги которые вы положили на карту вернуться, только вот вопрос когда. Обычно при написании заявления, их начисляют в течении 14 ти дней.

[НЕМИЗИДА]

Все очень просто! У нас в городе из 24 филиалов сделали 5. Представляете сколько человек сократили??? А количество терминалов и банкоматов увеличили в разы. А между прочим их люди обслуживают - загружают, выгружают, не всегда по разу в день, то есть те же люди, что сидят в окошках.