Не могу войти в систему Бизнес Онлайн.

[olgaintco]

Не могу войти в систему Сбербанк Бизнес Онлайн через токен.
Мои действия:
1.Подключаю ключ к USB
2.Ввожу PIN
3.Попадаю на главную страницу, нажимаю Сбербанк бизнес онлайн
4.Появляется страница ввода логина и пароля
5.Ввожу логин и пароль. На этом этапе страница зависает.
Далее ничего не происходит.
Перепробовала всё, что советовали в тех. поддержке: с разных браузеров, с других компьютеров, чистила историю и куки, отключала антивирус, переустанавливала драйверы. Результат тот же. Специалист из ИнфоКрипт говорит, что ключ в порядке и проблемы на сервере на стороне Сбербанка. Кто-нибудь знает, действительно ли проблемы на сервере Сбербанка?

[derryl]

Аналогичная проблема, причем с других токенов с того же компьютера нормально заходит.

[olgaintco]

У меня проблема решилась. Только после того, как написала претензию в Сбербанк (у них на сайте есть обратная связь). Проблема действительно была в системе на стороне Сбербанка. Они мне там что-то поправили и всё заработало.

[SBBOL]

Сообщение от olgaintco

Не могу войти в систему Сбербанк Бизнес Онлайн через токен.
Мои действия:
1.Подключаю ключ к USB
2.Ввожу PIN
3.Попадаю на главную страницу, нажимаю Сбербанк бизнес онлайн
4.Появляется страница ввода логина и пароля
5.Ввожу логин и пароль. На этом этапе страница зависает.
Далее ничего не происходит.
Перепробовала всё, что советовали в тех. поддержке: с разных браузеров, с других компьютеров, чистила историю и куки, отключала антивирус, переустанавливала драйверы. Результат тот же. Специалист из ИнфоКрипт говорит, что ключ в порядке и проблемы на сервере на стороне Сбербанка. Кто-нибудь знает, действительно ли проблемы на сервере Сбербанка?

Проблемы, действительно, на сервере сбербанка, но бывает что после их устранения продолжает "зависать" страница, для этого нужно почистить кэш память браузера.

[Владимир37]

Проблемы в том, что в Сбербанке перемудрили с вопросами безопасности. Это, конечно, с одной стороны понятно, поскольку банк несет ответственность за сохранность денег клиентов. Но и думать об удобстве клиента тоже не мешало бы. Пока что преобладают вопросы безопасности.

[Женёк]

Не могу войти в систему Сбербанк Бизнес Онлайн через токен.
До недавнего времени всё работало.
Мои действия:
1.Подключаю ключ к USB
2.Ввожу PIN
3.Попадаю на главную страницу, нажимаю Сбербанк бизнес онлайн
4.Пишет соединение закрыто удаленным сервером, с других компов тоже самое.
В техподдержке внятно ничего объяснить не могут, говорят большая проблема.
Собственно вопрос в каком направлении копать? Отключал всё что только можно антивирус, межсетевые экраны ничего не помогает.

[Женёк]

Решил проблему без этих чудиков. В правом нижнем углу дважды щелкаем на пиктограмме токена и убираем галку подключение прокси, у меня все заработало.