как можно перевести деньги с книжки на карточку?

[heron]

2 недели назад обнулился счет на сберкнижке без моего ведома.
Одним словом - украдены.

Как такое может быть?
Открыт счет по паспорту, соответственно так и сниматься должны деньги, тем более что вклад только пополняемый, снятию денег до окончательного определенного срока не подлежащий.

В банке сказали что снятие произошло через личный кабинет (а я в него ни разу в жизни не заходила), деньги переведены разными суммами на две разные карточки: на маэстро (для оплаты коммунальных платежей) и на визу электрон (зарплатная).
Маэстро никогда не пользовалась, а визой только снимала зарплату.

Деньги сняли с карточки виза, суммами 100, 10 и 20 тыс.
На маэстро деньги не сняли.
К карточке виза подключен мобильный банк. Ни одного сообщения о пополнении счета на карточке, ни о снятии - не приходило.

Что это? и Как быть дальше?

[паша28]

Немного не понятно. Сначала пишите что деньги сняты со сберегательной книжки, а потом пишите что с карт. Со сберкнижки без паспорта ни снимется. Это нужно подойти к специалисту с паспортом и расписаться именно так, ка на образце. Если снято с карты, как вы говорите, на карты переведено онлайн сервисом. Значит кто то получил доступ к вашей карте и вашему телефону. что бы зайти в сервис Сбербанк онлайн нужно подтверждение с телефона и при помощи карточки в банкомате получить пароли и идентификатор. Узнавайте у тех, кто с вами живет и имеет доступ к карте. Другого выхода я просто не знаю и не вижу. может уже и мошенники придумали как обходить все эти пароли и идентификаторы.

[heron]

да, деньги сначала перевели с книжки на карточки и оттуда сняли.
Причём выдача с визы 100 т.р. единовременно, хотя знаю что больше (кажется 30 тысяч) единовременно не выдает банкомат.
И банк утверждает что это сервис онлайн и что уже хакеров таких очень много и много пострадавших.
Мне не понятно, Сбербанк сам себе враг? Получается что можно без ведома вкладчика распоряжаться его деньгами?
А ведь вклад клали под %, и выходит что перевели деньги на карточку и % уже не начисляют?

А где узнать точно, как осуществляется перевод денег с книжки на карточку?
А вдруг вы правы? И деньги только через подтверждения с телефона возможно перевести............. значит у нас в квартире вор?

[buburu]

Сообщение от heron

А где узнать точно, как осуществляется перевод денег с книжки на карточку?

Вы же сами говорите, что кто-то без Вашего ведома заходил в СБ-Онлайн, а через него как раз очень легко и переводятся деньги между своими счетами/картами, без подтверждения операции (т.е. не нужно вводить разовый пароль).

[НЕМИЗИДА]

Вы меня конечно простите, но 98% краж с личных счетов совершают именно близкие родственники. Чтобы зайти в личный кабинет, нужно не просто иметь доступ к вашему телефону, но и к карте и знать пин карты, в вашем случае карты 2, то есть 2 пина. В КАЖДОМ банкомате есть камера. Обратитесь в службу безопасности и вам покажут, кто снимал деньги с карт.

[yuliyaskiba]

Вход в Сбербанк-онлайн хорошо защищен, нужно знать и сложный логин с паролем и иметь доступ либо к самой карте, либо к мобильному телефону. Выяснить движение денежных средств все равно можно, обращайтесь в СБ, в полицию.

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от yuliyaskiba

Вход в Сбербанк-онлайн хорошо защищен, нужно знать и сложный логин с паролем и иметь доступ либо к самой карте, либо к мобильному телефону. Выяснить движение денежных средств все равно можно, обращайтесь в СБ, в полицию.

Сразу в полицию обращаться без толку, там не то что заявление не принимают, даже не разговаривают. Сначала пишите претензию в банке, вас вызывают после внутреннего разбирательства и показывают и рассказывают все, что выяснили. Со всей этой информацией уже идете в полицию, ну или не идете, если это кто-то из ваших близких.