Отрицательный остаток

[Serdg]

Сегодня в 10 Москвы засунул в терминал сбербанка рубли на валютный счет.Банкомат выдал чек с доступным расходным лимитом по карте 370 долларов.В течение часа перевел 369 через paypal.Вместо остатка в один доллар, получил отрицательный остаток минус один доллар (на личной странице сбербанка онлайн).В онлайне все прекрасно видно,за исключением приходной суммы после конвертации (ПРИЧИНА?).То есть принятую сумму в рублях видно,но нет информации сколько это в долларах.Зато видно сколько потрачено в долларах..Вообщем пару долларов пропало и вогнали в минус.По горячей линии внятно объяснить не смогли.Но есть запись разговора с ОПЕРАТОРАМИ.(Выложить на Ютуб-наказуемо?)Говорили о конвертации,о ее задержки,пинали по отделам,говорили разную ахинею(хотя на те деньги я успел проплатить 4 посылки за границей и денег хватало).Фактически операция оплаты прошла в кредит задним числом получается.Я говорю,что на чеке банкомата такая то сумма,а оператор говорит что на счету меньшая.Отвечает,что это связано с задержкой конвертации и типа курс менялся в процессе...Пошел дальше,нашел страницу с "Курсы покупки и продажи для проведения конверсионных операций по счетам банковских карт" (http://sbrf.ru/moscow/ru/valkprev/archive_3/)Говорю почему не сходится сумма конвертации с этой информацией,оператор говорит,что она для разных карт-разная.Нашел калькулятор (http://www.sbrf.ru/moscow/ru/quotes/...ies/converter/) Курс меняется после 11 часов,я проплатил в 10,но конвертация прошла примерно,как после 11 часов.И вообще не понял когда и во сколько курс поменялся.Фактически на момент пополнения счета,конвертация должна была произойти по "приятному"курсу предыдущих суток.А это слишком накладно для банка.Зачем платить больше.Вообщем что дальше делать-не понятно.Круг замкнулся.А если попробывать положить тысяч 50 долларов?Слишком уж гибкая система конвертации.

Вывод: Банкомат на чеке пишет цену на дрова, или банкомат пишет истину,а голодающие ребята и девчата из сбербанка бессильны перед сложным алгоритмом работы программы обдирания вкладчиков.Курс меняется по усмотрению, по сложному временному алгоритму и похоже в каждом филиале на усмотрение.Чем то напоминает великого комбинатора,с его
400 сравнительно честных способов отъёма денег.

Мораль:Своя рубашка ближе к телу.

[yuliyaskiba]

Что теперь делать? Остается только удовлетвориться объяснением сотрудников Сбербанка и успокоиться. Не принимайте близко к сердцу, из-за этой разницы только потратите больше времени на разбирательства и нервов. Не стоит.

[xenyatm]

Этот вопрос можно решить следующим образом:
1. Собрать чеки по операции.
2. Прийти в официальное отделение Сбербанка России. (Во время звонка оператор не видит номер чека и как правило не будет проверять данную операцию, в связи с отсутствием доступа к ряду программ и вашему счету непосредственно).
3. Обратиться в приемную, там Вас направят в отдел валютных операций. Поднимут по программе Вашу операцию и дадут отчет. (В Вашем случае скорее всего сняли процент за проведенную операцию).

[Ася]

Да, такая ситуация не единична. И я тоже попала с этим и у меня на карте оказался минусовый остаток. Как оказалось, банк проделывает конвертацию и снимает проценты за проведённые операции - задним числом.
Неприятно, но не смертельно.

[buburu]

Вот как раз тот нечастый случай, когда Сбербанк ни при чем. Дело в том, что если вы платили через PayPal, то конвертация происходит в этой платежной системе, по их внутреннему курсу (а он может быть выше). Списали с вас рубли по их PP-ловскому курсу.

[июль]

Сообщение от Serdg

... голодающие ребята и девчата из сбербанка бессильны перед сложным алгоритмом работы программы обдирания вкладчиков.Курс меняется по усмотрению, по сложному временному алгоритму и похоже в каждом филиале на усмотрение.Чем то напоминает великого комбинатора,с его
400 сравнительно честных способов отъёма денег....

Да, меня часто удивляет, как быстро в течении дня меняется курс в банке. Узнаешь его по телефону или через интернет, а пока доедешь до места, он уже другой. Обидно - и время потерял, и деньги какие-то (не ехать же снова искать что-то более подходящее)...

[Valium]

Такое случается, и с этим ничего не поделаешь. Всё что вам могу посоветовать, это принимать близко к сердцу и забыть. Так как вы потеряете куда больше. Нервы и самое важное время. Это того не стоит, дороже здоровья ничего нет.