Оплата ЖКХ только через терминал

[ant1773]

Сообщение от vaz1302

У нас в городе ужас что творится. Старичкам отказывают в оплате коммунальных услуг через окошко, заставляя их платить через терминал без каких либо пояснений как это делается. Подскажите к кому надо обратится по данной ситуации

Просто потребуйте жалобную книгу и запишите, что сотрудники филиала ОТКАЗЫВАЮТ в проведении платежа через кассу.

[arsa alex]

Оплата коммунальных услуг через терминал - это негласное указание руководства Сбербанка операционистам, но, если клиент не желает платить в терминале, ему отказать никто не может. Возле терминалов стоят промоутеры, которые помогают клиентам совершать платеж, они (промоутеры) за это зарплату получают. Перевод платежей в устройства самообслуживания - это же реальный способ избавиться от очередей.

[Katerinka25]

Действительно, как-то раз зашла в банк перед новым годом. Возле терминала была огромная очередь. Я была на 8-м месяце беременности. Пошла в кассу и попросила, чтобы у меня приняли платеж. Но мне любезно отказали и направили к терминалу.

[МаринаС]

Я читаю и удивляюсь, честно. У нас такого и близко нет. Хочешь - оплачивай через терминал, не хочешь - добро пожаловать к оператору. Обслужит без проблем и лишних вопросов. Не хватало еще, чтобы условия ставили.

[НЕМИЗИДА]

Дело в том, что по платежам в терминале есть план и не малый, но вообщем если возле терминалов очереди, то принимают платежа ВСЕ операторы. Лично я всегда плачу в терминале или вообще в банкомате с карты.

[Chance]

Вообще-то, банкоматы, онлайн- это альтернатива, а не замена обслуживанию через операционно-кассового работника (пока еще так, если вы не в центре самообслуживания). Хотя конечно "высшее" руководство банка имеет цель обучить население финансовой грамотности. Всегда можно настоять на своем, надо быть уверенным в своей правоте, не может(не умеет) кассир провести платеж, зовите руководителя,пусть он Вас обслуживает. И когда в банкомате нет денег можно смело подходить с карточкой и снимать деньги через терминал у ОКР.

[sandalini]

Оплата услуг ЖКХ и других платежей наличными через терминал жутко не удобная штука. Мало того, что надо иметь точную сумм для оплаты наличными так это еще и занимает десять раз больше времени и нервов , чем оплата через оператора кассы.

[Duovitus]

Для пожилых людей не удобно платить через терминалы, но, как мне кажется, ситуация в плане очередей меняется, так как молодые всё больше предпочитают делать платежи без участия операторов. Главное, что бы остались обе возможности для оплаты.

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от sandalini

Оплата услуг ЖКХ и других платежей наличными через терминал жутко не удобная штука. Мало того, что надо иметь точную сумм для оплаты наличными так это еще и занимает десять раз больше времени и нервов , чем оплата через оператора кассы.

Как вы умудряетесь платить через терминал дольше, чем у оператора? Это просто чуда. Да операторы сейчас все универсальные и если в очереди перед вами попался клиент с компенсацией, то можно и полдня простоять.

[Алег]

Как принимали, так и принимают, везде причем! Пошаговая инструкция по пользованию наклеена на каждом терминале, причем как и для платежей наличными, так и для платежей с карты, обязательно в каждом филиал есть консультант в зале, который не только помогает, но и просто может за вас заплатить, если уж вы не хотите читать, слушать и понимать.