Вы вот это сейчас для кого написали?
Для своего начальства? Для своих ревизоров?
Как у нас было раньше - 2 отдела, 23 человека. Двое-трое мониторили банкоматы и терминалы в реальном времени, остальные делились на группы "мальчиков-девочек по вызову" ("сожрало" карту/деньги, устройство вырубилось и пр.), "договорщики" по ремонтам устройств, установщики/обновляльщики софта, "грузильщики" (напару с инкассаторами) кассет с баблом в банкоматы...
Сейчас - 2 человека. Ничего этого делать не в состоянии, не успевают районы объезжать по проблемам.
Раньше возврат карты - 1-3 дня, денег - до 5 дней.
Сейчас - ХЗ, что того, что другого.
Зато "писанина" отменно двигается. Куда, правда, неизвестно, но "шуршит".
Линейный вид
