В нашем отделении Сбербанка новшество!

[yuliyaskiba]

Сегодня забегала ненадолго в местное отделение Сбербанка и удивилась тому, что люди не толкаются вокруг окошек, а спокойно сидят на диване и ждут очереди. Нет криков. Оказывается, в отделении установили аппарат по выдаче талонов на прием и по номеру посетителей приглашают к сотруднику. Отлично сделали!

[Сансаныч]

Пользовался указанной системой, очень понравилось. В связи с тем, что у сбербанка самое большое количество клиентов, в его отделения часто были очереди, страдало качество обслуживания, на что поступали обоснованные жалобы. Новая система избавила филиалы банка от очередей и нервотрепки. Полагаю, что жалоб на сбербанк будет значительно ме6ньше.

[Kochevnik.73]

Сообщение от yuliyaskiba

Сегодня забегала ненадолго в местное отделение Сбербанка и удивилась тому, что люди не толкаются вокруг окошек, а спокойно сидят на диване и ждут очереди. Нет криков. Оказывается, в отделении установили аппарат по выдаче талонов на прием и по номеру посетителей приглашают к сотруднику. Отлично сделали!

И до глубинки доходят новшества и передовые технологии. У нас такое уже практикуется очень давно, народ не толкается в очереди. Нет такого напряжения в воздухе как раньше, все тихо и спокойно.Скоро значит будет везде подобные новшества.

[Bill]

Давно пора было что-нибудь придумать, чтобы избавиться от огромных очередей в которых стоишь минут по сорок! Идея с талонами отличная, в нашем городе их тоже ввели и очереди исчезли!Теперь даже приятно ходить в Сбербанк!

[pakuz]

Введение талонов никак не уменьшает длину очереди, поэтому эта полумера ни чего не дает. Надо думать как оптимизировать информационные потоки, повысить скорость и качество обслуживания - вот это будет прорыв.

[Александер]

Сообщение от Bill

Давно пора было что-нибудь придумать, чтобы избавиться от огромных очередей в которых стоишь минут по сорок! Идея с талонами отличная, в нашем городе их тоже ввели и очереди исчезли!Теперь даже приятно ходить в Сбербанк!

Ох, сдаётся мне, что Вы передёргиваете! ЭО - это средство упорядовачивания, не более. Математика с Вами несогласная. Однозначно.

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от pakuz

Введение талонов никак не уменьшает длину очереди, поэтому эта полумера ни чего не дает. Надо думать как оптимизировать информационные потоки, повысить скорость и качество обслуживания - вот это будет прорыв.

Длину может и нет, а скорость обслуживания намного увеличивает, это статистика и мое личное наблюдение и с этой стороны барьера и с той, где работники. Когда человек работает в кабинке, в тишине и люди через головы не кричат ему что-то и не обсуждают новости политики с соседкой по очереди, то работается быстрее.

[Kochevnik.73]

Так все правильно! Если ничего человека не отвлекает в таком процессе как мышление, то и думать будет естесственно намного быстрее. Очереди стали двигаться намного быстрее, а также качество обслуживания стало намного лучше.

[cakura1]

Очень не люблю стоять в очередях, особенно напрягает когда сильно куда то спешишь. Конечно вызов по талонам решит проблему на половину. В очереди безусловно будет спокойней и не будет всякого рода криков. Но быстрее от этого обслуживать не станут.

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от cakura1

Очень не люблю стоять в очередях, особенно напрягает когда сильно куда то спешишь. Конечно вызов по талонам решит проблему на половину. В очереди безусловно будет спокойней и не будет всякого рода криков. Но быстрее от этого обслуживать не станут.

Конечно станут. По одной простой причине. На одного клиента есть лимит времени, в который необходимо уложиться. Крики были и будут, особенно когда кто-то пытается отвлечь кассира не имея талона. Кричать тут начинают все, хорошо, что в кабинке плохо слышно, микрофон выключай и сиди в тишине.