Заказал карту онлайн - прошла неделя и тишина

[Def]

Заказал карту visa classic онлайн - прошла неделя и тишина. Вроде как они должны были позвонить, но так никто и не звонил. Есть номер заявки, но не нашёл где можно посмотреть её статус. "Доставку" выбрал в отделение 8621/0100, если это важно.
Стоит ли идти/звонить узнавать или тупо ждать? По случаю спросил в окошке когда штраф платил: тётенька сказала "у-у-у-у, это не меньше месяца вам ждать".

[abrakadabra]

Сообщение от Def

Заказал карту visa classic онлайн - прошла неделя и тишина. Вроде как они должны были позвонить, но так никто и не звонил. Есть номер заявки, но не нашёл где можно посмотреть её статус. "Доставку" выбрал в отделение 8621/0100, если это важно.
Стоит ли идти/звонить узнавать или тупо ждать? По случаю спросил в окошке когда штраф платил: тётенька сказала "у-у-у-у, это не меньше месяца вам ждать".

В отделении,куда должна прийти карта,Вы можете узнать оформлен ее выпуск или нет.Если ДА,то ждите карту(может быть и месяц),если НЕТ,то уточните получали ли они Ваше заявление из головного офиса.Если не получали,то лучше сразу оформите карту прямо в отделении,если это не карта с индивидуальным дизайном.

[Def]

Спасибо, в понедельник попробую дозвониться.

[Def]

Ну вобщем как я и думал. Звонить туда бесполезно - никто не берёт. Завтра сделаю ещё пару попыток. Не ответят - ну значит потеряют клиента. А то стоять час в очереди ради одного вопроса на два клика мышкой - это слишком.
Позвонил на 8-800... там сначала выспросили все данные (город, фио, дата рождения(?!)) и тоже сказали звонить в своё отделение. Зачем тогда они там сидят? Например в альфабанке через аналогичную девочку на 8-800... можно сделать/узнать всё, что мне когда либо требовалось.

Апдейт: набрал номер главного подразделения 8621: "данный вид связи не входит в перечень услуг для вашего аппарата". Никогда такого не было. Видимо, попал на какой-то секретный зашифрованный канал. Или просто рылом не вышел.

[Def]

Итак, сегодня по пути зашёл в отделение, на всякий случай, не пришла ли карта. Увидел обычную картину - из 8 (восьми!) окон работают только два. Хорошо хоть очереди почти не было. Люди ругались что банкоматы не работают. Ок, спрашиваю у оператора, она смотрит в компе - ничего, уходит в подсобку - "вашей карты ещё нет". Неслабо так, полтора месяца прошло - "ещё" нет.
Справедливости ради надо сказать, что операторы вежливые, а в этот раз мне даже дали номер телефона чтоб можно было узнать, а не ходить. Но уже понятно что клиентов им и так хватает и карты мне не видать.
Кстати, на мою жалобу 000912-2012-021125 от 6 марта так никто и не оветил. Естественно.

[Анастасия_15]

Тоже столкнулась с подобной проблемой. Заказала онлайн карту с индивидуальным дизайном. Никто не позвонил, пришлось идти в банк. Там сказали, что заявки не было. Странно, ведь на сайте подтверждение было. В общем, пришлось отказаться от этой карты

[igorsukh]

Заказывал месяц назад карту через интернет. Так вот получил её через две недели. Мне позвонили и сказали, что можно забирать. Возможно ваши случаи были единичными, потому что друзья также не имели проблем с выдачей карт.

[nata33]

хотелось бы посоветовать вам писать жалобы во все инстанции но что это изменит в такой грмоздкой и не разворотливой махине как СБ? Приходите лет так через 100, там может быть что-то измениться, и чем черт не шутит - и ваша карта найдется?

[buburu]

Сообщение от Def

По случаю спросил в окошке когда штраф платил: тётенька сказала "у-у-у-у, это не меньше месяца вам ждать".

Нравится это нам или нет, но сказала она Вам правильно. Карту делают недели три. И разницы нет, что по интернету Вы её заказывали, что в отделении. Суть-то одна: делается заявка, заполняется форма, а дальше процедура - изготовление и доставка в отделение - одинакова. Так что напрасно паникуете.

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от Def

Итак, сегодня по пути зашёл в отделение, на всякий случай, не пришла ли карта. Увидел обычную картину - из 8 (восьми!) окон работают только два. Хорошо хоть очереди почти не было. Люди ругались что банкоматы не работают. Ок, спрашиваю у оператора, она смотрит в компе - ничего, уходит в подсобку - "вашей карты ещё нет". Неслабо так, полтора месяца прошло - "ещё" нет.
Справедливости ради надо сказать, что операторы вежливые, а в этот раз мне даже дали номер телефона чтоб можно было узнать, а не ходить. Но уже понятно что клиентов им и так хватает и карты мне не видать.
Кстати, на мою жалобу 000912-2012-021125 от 6 марта так никто и не оветил. Естественно.

Хотелось бы рассказать, почему окна и банкоматы не работают всегда одновременно. Интересно? Кассиры ушли банкомат выгружать, загружать, это всегда делается 2 человеками, по одному нельзя, один делает, второй над душой стоит - контролирует. Специальных людей для этого в штате не предусмотрено.