Отвратительная работа сбербанка

[abrakadabra]

Сообщение от Иванов Борис

В 2012 году я взял кредит в донском филиале №01697 Сбербанка и для его погашения оформил со сбербанком поручение о погашении кредита с зарплатного счета. В ноябре 2012 г. кредит был полностью погашен, но несмотря на условия договора, в декабре с моего счета дополнительно было снято еще 35000 рублей. Официально принятое от меня и.о. управляющего филиалом Лакомовой Е.В. заявление не оказало никого действия, более того в январе 2012 г. было снято с моего счета еще 35000 рублей. При этом по заявлению никто даже ни попытался со мной связаться, а официальный телефон филиала практически никогда не отвечает.
Не хотелось бы верить, что в таком серьезном заведении работают столь не профессиональные люди, думаю, что таким способом филиалы раздувают свою отчетность, дурача руководителей «Сбера», которым, по-видимому, некогда заниматься такими мелочами.

Вам обязательно надо отменить ф 190 на погашение кредита.А вообще-то если идет сумма переплаты кредита,то деньги возвращаются обратно на счет после проверки в бухгалтерии.

[иришка$]

Сообщение от tahtina

Вот это вы зря! Если сотрудники знают, что этот клиент регулярно пишет жалобы, то ему просто красную дорожку стелют. Обслуживают как VIP-клиента, обычно в отдельном кабинете. И вообще, я за жалобы! Может хоть таким образом сотрудники банка научатся выполнять свою работу качественно.

у нас тут одному жалобщику муж сотрудницы так настучал, что у того охота отпала жалобы писать так тихо стало а то каждай месяц скандал-то не то, это не это, а сейчас тише воды ниже радаров.)))) молодец!

[Воронежец]

Ух-х-х...Вы серьёзно?

[Ревиталь]

Сообщение от Владимир С.

Жалуюсь на Сбербанк №1850 , а именно доп. офис №58 , что в пос. Ахтырском. Как меня обслужила там одна краля -не желаю никому. Пришел деньги "кинуть" на книжку и коммуналку оплатить, а меня там еще и развести хотели на две тыс. рублей.На дверях типа швейцар стоит, распределяет клиентов, скорее всего для разгрузки работников, вот и направил меня к Стрельченко Наталье ( отчество я не запомнил к сожалению). Когда отдал ей деньги, она ответила, что не хватает две тыс. руб. Настоятельно попросив пересчитать деньги она все-таки пересчитала их и о чудо-недостачи не обнаружилось. Хорошо, что дома точно с суммой определился, а если бы повёлся, то один из сотрудников сбера получил бы дополнительный заработок. Возмущает, то, что пересчитав деньги эта мадам даже не извенилась! Стыд, позор такому сотруднику Сбербанка, который и считать-то толком не умеет!

Тут кто-то писал, что в штат сбера набирают родственников, знакомых, если честно, то я что-то сомневаюсь. Знаю, что в в штат Сбера №1850 г.Крымска (подчеркну в штат обслуги) набирают людей с улицы, всех кого не лень ( продавщиц, безработных и т.д.), а что еще остается делать, если на зарплату в 8-10 тыс. руб. нормальные грамотные люди не идут-здоровье и нервы важнее! А вот в штат вышестоящего руководства, соглашусь-набирают знакомых и родственников.

Сколько же в человеке г...а, уму не постижимо! Тут где-то уже писали по поводу того, как клиенты радостные бегут, когда им операционист лишние деньги даёт, они (клиенты) не то, чтобы их не возвращают операционисту, а по-тихому линяют из филиала по-быстрей.. Как бы незаметил сотрудник того, что лишние отдал. И радуются при этом втихую.
А по поводу того, что в штат своих же родственников берут, да что вы! Слухами земля полнится.
Вы тут правильно заметили: "нормальные грамотные люди не идут - здоровье и нервы важнее!", но проблема вся в том, что такие клиенты, как вы весь мозг вынесите. Придёшь на работу в хорошем настроение, но как вот попадётся такое вот чудо, так всё настроение как рукой снимает!

[Ревиталь]

Сообщение от abrakadabra

Вам обязательно надо отменить ф 190 на погашение кредита.А вообще-то если идет сумма переплаты кредита,то деньги возвращаются обратно на счет после проверки в бухгалтерии.

Бухгалтерия сейчас ничего не проверяет и без заявления от клиента ничего не возвращает. Автору сообщения действительно нужно отменить ф. 190, сотрудников здесь тоже есть доля вины, они должны мониторить ф. 190. И изначально ф.190 была неправильно введена в программный комплекс: дату окончания действия длительного поручения не проставили, вот поэтому такая чехарда получилась. Иванову Борису нужно ещё раз написать заявление о возврате денег.

[Ревиталь]

Сообщение от иришка$

у нас тут одному жалобщику муж сотрудницы так настучал, что у того охота отпала жалобы писать так тихо стало а то каждай месяц скандал-то не то, это не это, а сейчас тише воды ниже радаров.)))) молодец!

Правильно и сделал, что настучал.

[Ревиталь]

Сообщение от Татьяна Корнеева

Почти десять лет обслуживались в Анапском отделении 1804/00051, всегда девочки-операционистки были толковыми, вежливыми, ни разу никаких отказов не было. Но последние несколько недель там работает некая Нелли. Такое впечатление, что её туда посадили просто так, чтобы место не пустовало. 30 декабря отказалась принять перевод (Новый год, наверное, праздновала). 26 января отказалась провести операцию с валютным вкладом, заявив, что у неё котировка рубля ещё "не установлена" (???). Заказали у неё же обналичивание сертификата. Заказ приняла. Приезжаем - она заявляет, что не может его обналичить, звонит куда-то, договаривается и отсылает в другой филиал, обещая, что нас там по её просьбе примут. Приезжаем, стоим час в очереди - но, оказывается, там о нас впервые слышат и денег у них нет. Спасибо, в Центральном офисе помогли. Нелли, Вы что-нибудь умеете, кроме как отсылать клиентов?

Мда, грустно всё так.. Я про сотрудницу..

[ceres009]

Назовите хоть одну компанию с такими же возможностями и сетями которые работают лучше???уверена вы такую не найдете!

[Kochevnik.73]

Сообщение от ceres009

Назовите хоть одну компанию с такими же возможностями и сетями которые работают лучше???уверена вы такую не найдете!

Врядли найдется.Про коммерческие банки можно сразу промолчать. Я тоже никак не пойму всего что тут пишут плохого о Сбербанке.НО при том все опять же идут в отделения Сбербанка и оплачивают счета, берут кредиты ..

[Bill]

Здравствуйте. Я уже давно являюсь клиентом Сбербанка и в нашем отделении банка ничего подобного не видел, обслуживание быстрое и на хорошем уровне. Может тут дело просто в людях?Я думаю от человека всё только зависит.