Отпраили деньги не туда и отказываются возвращать

[space81]

4 августа 2011 года я оплачивала гос. пошлину лдя выдачи загран. паспорта в отделении Сбербанка РФ по адресу г. Москва, Осенний бульвар, д.23, в здании БЦ "Крылатский" (код подразделения - 9038-01731).
У меня была квитанция на оплату, распечатанная с сайта gosuslugi.ru с корректными реквизитами получателя платежа, но оператор отправила мой платеж по другим реквизитам (на счетУФК по г. Москве).
Когда это выяснилось (а выяснилось это тогда, когда я не смогла подать документы для оформления загран. паспорта в своем местном ФМС), сотрудники Сбербанка сказали мне, что нужно писать заявление на возврат денежных средств. Якобы в течение 30 дней мое заявление должно было быть рассмотрено и деньги должны будут перевести на корректные реквизиты.
Спустя 30 дней, я получила ответ от Сбербанка о том, что т.к. деньги поступили на счет УФК, то просить вернуть деньги я должна у них. Т.е. из-за того, что оператор в Сбербанке провела мой платеж неверно, я должна была ждать 30 дней и после этого еще и оказалось, что Сбербанк только зря тратил мое время - нужно было писать заявление в УФК!!!
Это более, чем возмутительно! К тому же сотрудники Сбербанка ведут себя так, как будто я сама виновата в своих проблемах, никто даже не извинился за то, что платеж прошел не по тем реквизитам! Менеджер Ирина, которая постоянно меня консультировала постоянно только повторяла, что они ничего не могут поделать!

Как наказать виновных и вернуть мне мое 2500 рублей!

P.S. Из-за того, что гос. пошлину я не смогла уплатить вовремя, я не успела подать документы на оформление загран. паспорта. Мой отпуск пошел насмарку! Оценить моральный ущерб от этого я просто не могу, так мне было неприятно!

[Alexi]

Неприятно, когда срывается отпуск. Что сделать в вашей ситуации?
1. Возвращаем деньги, если паспорт уже не нужен, для этого пишем письмо в УФК, с указанием происшедшего инцидента и прилагаем копию оплаченной квитанции. Соответственно вернуть на деревню дедушке они не смогут, необходимо будет сообщить им реквизиты вашего банковского счета. Вероятно ещё чего то понадобится - узнаете в УФК по телефону.
2. Наказать за испорченный отпуск вы сможете только через суд, только там карают или милуют.
3. Портить настроение оператору (а я уверен, что у него и так уже куча проблемм) не стоит. Если бить, то через суд, если не бить, то давайте не будем пакостить.
4. Если вы решили не бить, свое неодобрение вы все же можете высказать по телефону горячей линии СБ РФ или же управляющему ОСБ.

[olgagin]

То, что отпуск был испорчен это, конечно, жалко. Ведь ты отпуск этот ждешь, что-то планируешь, а тут раз и все! Но на то мы и люди чтобы ошибаться. Нужно всегда проверять все данные во время оплаты каких либо услуг, так как это только в Ваших интересах.

[vegaran]

В банках часто заполняя все перепроверяешь по три раза, но кассир-операционист все делает по-своему, по инструкции. Создается такое впечатление, что некоторые инструкции придуманы, чтобы прогонять клиентов из банка. Странно, что это случилось в Сбербанке. У меня такие казусы происходят обычно в других банках. Все же не думаю, что кассира-операциониста стоило оставлять безнаказанной.

[DeathMC]

Странно, у меня никогда не возникало проблем с Сбербанком. А вам остаётся только писать заявление в УФК (тут действительно только один вариант возврата денежных средств). А на будущее, перепроверяйте данные и всё будет ок.

[Alina21]

Такая ерунда встречается постоянно, как видимо кассир просто прикрыла свою ошибку! Вам необходимо было пойти к образованному юристу для консультации - потратили бы 100 - 200 рублей! А теперь не факт что ваши деньги вернут, так как текущий месяц в банке закрывается 25 числа.

[buburu]

Сообщение от DeathMC

Странно, у меня никогда не возникало проблем с Сбербанком.

Отличный юмор.

По теме вопроса. Да, к сожалению по нашим законам, наделяющим простых людей только обязанностями, Вашим вопросом должны заниматься только Вы сами. Сами идти в УФК и писать заявление на возврат. Обнадеживает лишь то, что УФК это не совсем конторка «Рога и копыта», и надежда на честность есть.

Ну а впредь... Такую квитанцию я оплачивал год назад в терминале банка, надо мной стояла девочка-консультант. Но проверять всё надо от и до самому, по два раза каждую цифру. А когда через кассира, там вообще ничего не проконтролируешь.

[abrakadabra]

Сообщение от buburu

Отличный юмор.

По теме вопроса. Да, к сожалению по нашим законам, наделяющим простых людей только обязанностями, Вашим вопросом должны заниматься только Вы сами. Сами идти в УФК и писать заявление на возврат. Обнадеживает лишь то, что УФК это не совсем конторка «Рога и копыта», и надежда на честность есть.

Ну а впредь... Такую квитанцию я оплачивал год назад в терминале банка, надо мной стояла девочка-консультант. Но проверять всё надо от и до самому, по два раза каждую цифру. А когда через кассира, там вообще ничего не проконтролируешь.

Вам выдается на руки чек или же клише на квитанции.Там можно сразу же сверить все реквизиты и если что не так ,то в ЭТОТ ДЕНЬ операцию можно либо отменить,либо отредактировать.

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от Alina21

Такая ерунда встречается постоянно, как видимо кассир просто прикрыла свою ошибку! Вам необходимо было пойти к образованному юристу для консультации - потратили бы 100 - 200 рублей! А теперь не факт что ваши деньги вернут, так как текущий месяц в банке закрывается 25 числа.

И сколько же раз у вас такое было? У меня ни разу. Ни когда работала в Сбере, ни сейчас, когда уже слава Богу не работаю. Причем здесь текущий месяц в банке вообще и с чего вы взяли, что он закрывается 25 числа? Вообще-то нужно проверять квитанции не выходя из банка, вы в магазине же считаете сдачу?

[Kochevnik.73]

Деньги должны и обязаны возвратить после "наезда" Надо написать заявление куда следует и после проверки Вам должны вернуть деньги. Ну и конечно же ИЗВЕНИТЬСЯ если ошибка была допушена оператором.Удачи Вам.