Что делать??

[No name]

После потери карты и звонка в контактный центр для блокировки карты обратился в офис где попытался снять полностью всю сумму которая имелась на тот момент на карте через сотрудника. Она (сотрудник) не предупредив меня о том, что с меня еще будет взята коммисия в размере 1600 р. попыталась провести операцию,но я отказался и попросил снять меньшую сумму чтобы не было коммисии.Сотрудник отменила операцию после чего 2ой день я не могу вообще никакой суммы снять т.к. у меня получился минус на счету из за вроде бы успешной операции хотя я денег в глаза не видел!!!

[tahtina]

Сообщение от No name

После потери карты и звонка в контактный центр для блокировки карты обратился в офис где попытался снять полностью всю сумму которая имелась на тот момент на карте через сотрудника. Она (сотрудник) не предупредив меня о том, что с меня еще будет взята коммисия в размере 1600 р. попыталась провести операцию,но я отказался и попросил снять меньшую сумму чтобы не было коммисии.Сотрудник отменила операцию после чего 2ой день я не могу вообще никакой суммы снять т.к. у меня получился минус на счету из за вроде бы успешной операции хотя я денег в глаза не видел!!!

В этом случае вам нужно написать заявление-претензию о проведенной операции, тогда эта проблема разрешится быстрее, так как срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Если вы не напишите заявление, то проблемная операция по карте может выявиться через большой промежуток времени. Я рекомендую обратиться в то отделение, где некорректно провели операцию и настойчиво попросить быстро все исправить.

[rim21]

Полностью согласен с пред идущим ответом. У меня была похожая ситуация. После написания заявления деньги вернули в течении трех дней. Ситуация конечно неприятная, но не безвыходная. Ошибки бывают даже в крупных европейских банках.

[СЕРГЕЙ ШАТИЛИН]

А почему интересно, о этом неприятном моменте (комиссии в 1600!!!) узнаешь в последнюю очередь? Как комиссия называется, за что она? Неприятно также то ,что после утери карты очень трудно снять деньги со счета, хотя в этот момент они как обычно нужней всего.