Help Help Sooos

[Masha13]

Карта Visa Classic 02.01.11 осталась в банкомате (Санкт-Петербург) при выполнении операции зачисления наличных на счет. В течении 10-15 минут карта была заблокирована после звонка по 8800555550. Дали адрес филиала (3-я линия В.О.) куда карту привезут. Но там мне сказали, что к ним уже 2 года не привозят и идти мне нужно на Невский 101.
Пришла на Невский 101, где аппарат электронной очереди не работал и человек 30 стояли и разбирались, кто за кем занимал, а новый народ все подходил и подходил... Благо общими усилиями расставились в очереди. Минут 40 и я подхожу к заветному окошку. Но.. оказывается мне в какую то специальную кассу за углом, которую просто так и не найдешь. Там тоже живая очередь, но ничего. Пока я там стояла, трое из очереди пытались разобраться то, почему во второй раз на карте старая фамилия, то почему дают липовые телефоны, то выдают карту с валютным счетом, а не рублевым... Это так, отступление. Моей карты на 11.01.11 в кассе не было; не было ее и 13-го. Операция зачисления не прошла и 13.01.11 было написано заявление о спорной ситуации.
На сегодняшний день - 17.01.11 карта не изъята из банкомата Информацию когда будет проверяться этот банкомат или когда мне можно получить карту ни справочная (8800555550), ни сотрудники филиала (Невский 101) сообщить не могут. Предлогается звонить ("если сможете дозвониться") или приходить каждый день, или написать заявление о переоформлении карты и при этом заплатить как за утерю более 1500р.
Звонки в справочную (там долго ждешь, отсылают один оператор к другому и итог один-не знаем), посещение филиала 16.01.11 и снова тишина...
Счет заблокирован и снять наличные деньги нет возможности. Куда обратиться, чтобы узнать хотя бы когда проверят банкомат? Хотела закрыть счет, но опять ждать 45 дней... А жить на что-то надо...
Подскажите, пжлста, что делать?