Не возвращают деньги Подскажите как быть

[Дамир]

В июне я положил в г.Сургуте на пластиковую карту через кассира наличными. уехал в башкирию в отпуск деньги так и непришли ,приехав в Сургут пошел в отделение, написал заявление на возврат, в квитанции был неправильно указан номер карты, ошибка кассира успокоили вернем не бойся через две недели все получишь.... прошло больше месяца!!!! Меня кормили сказками что кто то на больничном работать некому и т.д. Надоело!!! Пошел ругаться а та которая принимала заявление говорит
- НИЧЕМ помочь не могу деньги ушли на чужую карту сам мол виноват!!!

Обратился в головной офис, это заявление там найти не могли написал еще раз. Девушка которой написал заявление отвечает что вряд ли мне вернут эти деньги. К кому не обращайся никто не может подсказать как быть и что делать, ни у кого оказывается в Сбербанке нет полномочий и знаний конкретной ситуации.

писать письмо по обратной связи через сайт сбербанка не получается, страница недоступна.
Надеюсь что кто нибудь чем нибудь тут поможет!