Я в шоке(((( Про нашу учебу и зачем это нужно???

[Dart]

Добрый день! Ни для кого не секрет, что учимся мы в свои выходные под предлогом, что "это же Вам нужно", з/п будет выше и категория.... Ну вот за год я сдала на все сертификаты и стала специалистом 1 категории по обслуживанию физ лиц. И тишина.... денег не прибавилось, только дергать стали больше.... а есть у нас еще сотрудник 3 категории у которого з/п больше, т.к. видимо он дольше работает, а оперкассу с 5 раза сдать не может!!! Вот хочу спросить, у всех так?

[Александер]

Да не будет никакого повышения! Всех спокойно сокращают, вот и и ГОГ на последней ВКС практически сказал: "Дорогие сотрудники! А чего вас так дохрена? Можно и дальше проводить сокращения."
"Эта сказочка стара - повторить её пора!!!"

[ant1773]

Сообщение от Dart

Добрый день! Ни для кого не секрет, что учимся мы в свои выходные под предлогом, что "это же Вам нужно", з/п будет выше и категория.... Ну вот за год я сдала на все сертификаты и стала специалистом 1 категории по обслуживанию физ лиц. И тишина.... денег не прибавилось, только дергать стали больше.... а есть у нас еще сотрудник 3 категории у которого з/п больше, т.к. видимо он дольше работает, а оперкассу с 5 раза сдать не может!!! Вот хочу спросить, у всех так?

З/п зависит в первую очередь от оклада, т.е. от должности. Все эти учебы нужны для получения новых сертификатов и обязанностей.

[Александер]

Особенно для последнего.

[Без имени 1987]

Да уж, много где работала до Сбербанка . И попав "на учебу" сильно удивилась, во первых некомпетентности Обучающего персонала, откуда они взялись вообще непонятно, во вторых самой системе обучения.....Бред какой смысл мне ехать на обучение в свой выходной, да и обучать там меня никто не собирается, включи компьютер и УЧИСЬ ))))) БРЕД .

[ant1773]

Сообщение от Без имени 1987

Да уж, много где работала до Сбербанка . И попав "на учебу" сильно удивилась, во первых некомпетентности Обучающего персонала, откуда они взялись вообще непонятно, во вторых самой системе обучения.....Бред какой смысл мне ехать на обучение в свой выходной, да и обучать там меня никто не собирается, включи компьютер и УЧИСЬ ))))) БРЕД .

Так нет в Сбере ОБУЧАЮЩЕГО персонала.

[RED]

Полностью согласна, пустая трата времени.

[Без имени 1987]

Сообщение от ant1773

Так нет в Сбере ОБУЧАЮЩЕГО персонала.

Ну, да. Точно! Им же деньги надо платить ))))).

[ant1773]

Сообщение от Без имени 1987

Ну, да. Точно! Им же деньги надо платить ))))).

Да даже не в деньгах дело. И раньше, когда на штатах так не экономили - не существовало никакой системы обучения персонала. Я например был сильно поражен, когда пришел в Связной, установил терминал и начал рассказывать продавцам про карты, как надо проводить операцию, какие моменты необходимо проверить, чтобы убедиться что человек предъявивший карту - ее владелец... Они сказали, что на обучении им все это уже рассказывали. Беглый опрос - показал, что действительно ВСЕ продавцы в магазине обладают достаточными знаниями. При поступлении на работу нового сотрудника угоняют на обучение в академию на месяц-два и там рассказывают все, что необходимо для их работы.
Так почему мощнейшая финансовая организация внедряющая ПСС и LEAN не может догадаться, что 50% проблем возникает из-за отсутствия системы обучения? Парадокс... А это как раз и есть и уровень обслуживания и скорость проведения операций и в конце концов минимизация ошибок...
Но ничего подобного никогда в Сбербанке не существовало. В лучшем случае нового работника садили в оперчасть и он из-за спины сидел и смотрел на то, как опытные коллеги проводят операции. А дальше - постоянные звонки им, чтобы спросить как проводить любую простейшую операцию.

[шотт]

Сообщение от ant1773

Так почему мощнейшая финансовая организация внедряющая ПСС и LEAN не может догадаться, что 50% проблем возникает из-за отсутствия системы обучения? Парадокс... А это как раз и есть и уровень обслуживания и скорость проведения операций и в конце концов минимизация ошибок...

Ну давайте будем честными, если работать по всем инструкциям Сбера, то время потраченное на клиента будет в разы больше, чем тратиться сейчас. А вся ЭТА ПСС И ЛИН - одна теория, а на практике только при получении сертификации или при какой-либо проверке...Смешно даже. Кругом одна только пыль в глаза и больше ничего.