Сбербанк Онлайн

[Юрий Омск]

Здравствуйте, 15.12.2011г. я производил безналичную оплату через сервис Сбербанк Онлайн, несколько раз (т.к. система работала с многочисленными сбоями) пытался перечислить ден. средства за услуги ЖКХ. В первый раз для подтверждения перевода я ввёл одноразовый пароль, на что система мне выдала сообщение об ошибке введённых данных. После этого я получил пароль по SMS и система опять отказалась подтверждать мою оплату. Через некоторое время я обнаружил списание средств с карты в сумме 6017,60 руб. Потом система опять списала с меня эту же сумму (6017,6р.). В истории операций показанно что исполнена ОДНА операция на 6017,6 руб. При телефоном разговоре с фирмой-получателем ден. средст мне подтвердили, что полученно только 6017,6р. После звонка в сервисную службу мне посоветовали написать жалобу с моими требованиями кот. будет один МЕСЯЦ рассматриваться!! Сервис работает ужасно, когда узнал о системе Сбербанк Онлайн решил что наконец-то и эти тугодумы (Греф с командой) сделали что то нормальное, а нет, опять всё обосрали! Будьте осторожны при работе в данной системе!
Теперь буду долбить их жалобами.

[buburu]

История печальная, неприятная и нервная, сказать тут нечего. Но не стоит себя изводить, эмоции всё равно ничего не решают. А вот написание жалобы, заявления на рассмотрение этого вопроса - дело правильное. Уверен, что исход дела будет благополучным, деньги Вам вернут. Тем более что на фоне нынешнего, не слишком блестящего, имиджа Сбербанка они всячески постараются этот вопрос загладить.

[Mudrilo]

Спасибо за предупреждение, Юрий Омск, очень своевременно!!!
Только хотел воспользоватся этой "медвежьей услугой", до этого оплачивал со счета вебмани и проблем не было, вводишь пароль, пришедший по СМС, и делаешь скрин чека оплаты...

[yuliyaskiba]

Я тоже думала, что Сбербанк онлайн работает несколько иначе. В частности, мне нужно было, чтобы все операции производились мгновенно. Но не тут то было. далеко не все платежи и зачисления проводятся в режиме онлайн. Иногда приходится и ждать.

[buburu]

Сообщение от yuliyaskiba

...далеко не все платежи и зачисления проводятся в режиме онлайн. Иногда приходится и ждать.

Ну если вы делаете переводы между своими счетами, то это всё происходит мгновенно. А ждать приходится, когда делаются, например, платежи в адрес юридических лиц. От кого зависит срок зачисления платежа, я не знаю, но лидером в этом является налоговая, - туда платеж идет по максимуму.

[tahtina]

А я довольна этой услугой! Единственный момент, который вызывает мое недовольство - это частые зависания системы Сбербанк-Онлайн, особенно когда нужно срочно перевести деньги. У меня ни разу подобных неприятных ситуаций не случалось. Может вы что-то делаете неправильно?

[sliss]

Сообщение от tahtina

У меня ни разу подобных неприятных ситуаций не случалось. Может вы что-то делаете неправильно?

Ещё можно сказать, что карма у человека плохая. Бывает же так, у кого-то компьютеры регулярно зависают и ломаются.
А если без шуток. Некоторые операции в моем предприятии тоже выполняются через Сбербанк Онлайн. Регулярно сталкиваются с проблемами, когда код из смс не работает.

[Nart1999]

Сбои в Онлайн банке или Клиент банке бывают,к сожалению, не только в Сбербанке. Это же системы, машины и они тоже иногда устают. Не надо так агрессивно настраиваться, все эти вопросы решаемы. По поводу проведения операций, у меня нареканий нет. Все переводы, оплаты проводятся мгновенно, правда за исключением погашения кредитной карты.

[Mudrilo]

Согласитесь, что в штате Сбера есть ВЫСОКООПЛАЧИВАЕМЫЕ специалисты по "уставшим" машинам... Почему бы им не устранить зависания системы? Или это бремя перекладывается на кошельки и нервную систему клиента?

[Kochevnik.73]

Доволен услугой полностью. Да иногда платежи долго идут, но все же можнонемного потерпеть. Правда сам тоже не люблю ждать, постоянно терзают сомнения как там? да что там? почему так долго? Терпение и только терпение ..