некомпетентность работников

[Робеспьер]

Вообще вопрос о некомпетентности работников в 95% случаев неприемлем. Если вся система работает через одно место на человеческом теле, а вы клиенты верите только рекламе... ну уж извините... кто тут виноват еще вопрос.
У Сбера достаточно средств на потемкинские деревни и если у вас хватает ума верить пиару, то пусть хватит терпения и ждать.

[Sweet]

Сообщение от Мармандюк

да уж это точно, давно пора))))))) а то понаврут в своих тупых жалобах, а работник отписывался что ОН НЕ верблюДДДДДД))))))))

ДА ДА ДА!!!!!! Согласна полностью!!!! У меня иногда вообще складывается впечатление, что некоторые просто самые настоящие вредители!!! Им объясняешь полчаса, потом спрашиваешь: "Все понятно?". Отвечают - "ДА". А на след.день придут наорут, наврут с три короба, скандал устроят. Мляяя, я таких клиенов не выношу!

[Робеспьер]

Сообщение от Sweet

ДА ДА ДА!!!!!! Согласна полностью!!!! У меня иногда вообще складывается впечатление, что некоторые просто самые настоящие вредители!!! Им объясняешь полчаса, потом спрашиваешь: "Все понятно?". Отвечают - "ДА". А на след.день придут наорут, наврут с три короба, скандал устроят. Мляяя, я таких клиенов не выношу!

Так ведь с этим тоже в принципе можно бороться и очень легко. Диктофон за 1100 руб, возможность записи до 20 часов, ну почти на весь рабочий день хватит создаем архивчик, и чуть что нужное место вырезаем и демонстрируем начальству унд клиенту ху из ху.

[НЕМИЗИДА]

О КАКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ВООБЩЕ МОЖНО ГОВОРИТЬ, КОГДА КАК НЕ ПРИДЕШЬ - НОВЫЕ ВСЕ ЛИЦА, УВОЛЬНЯЮТСЯ РАНЬШЕ, ЧЕМ УСПЕЮТ ОБУЧИТЬСЯ. У МЕНЯ СЧЕТ В СЕРЕБРЕ, ТАК ЕГО КАК ВИДЯТ ЭТИ РАБОТНИКИ, ТАК ДЕЛАЮТ КРУГЛЫЕ ГЛАЗА И ПОСЫЛАЮТ К САМОМУ ОПЫТНОМУ. А ЧТО СЛОЖНОГО-ТО? САМИ ОТКРЫВАЛИ МНЕ, САМИ ПРЕДЛАГАЛИ. ЖАЛЬ, ЧТО В БАНКОМАТЕ НЕЛЬЗЯ С ТАКИМ СЧЕТОМ ОБСЛУЖИТЬСЯ!

[Робеспьер]

Сообщение от НЕМИЗИДА

У МЕНЯ СЧЕТ В СЕРЕБРЕ, ТАК ЕГО КАК ВИДЯТ ЭТИ РАБОТНИКИ, ТАК ДЕЛАЮТ КРУГЛЫЕ ГЛАЗА

Скорее когда видят ваши большие мохнатые уши

[Mudrilo]

Откровенно говоря,мне, как ИП и клиенту банка на сотрудников везло... Здесь грешить не буду... У знакомых были проблемы, но я скорее могу их списать не на некомпетентность сотрудника, а на его чрезмерную загруженность... Ну очень уже достали очереди!!!

[irrra]

Так дела обстоят не только в Сбербанке, так ВЕЗДЕ! Люди у нас такие... Вроде и собесдеование прошли, ответили на все необходимые вопросы (это, если не по блату), а больше кроме этого ничего и не изучают. А ведь на собеседовании не все вопросы включены. Вот отсюда и не компетентность сотрудников (и не только в банках). Еще один огромный минус, большое количество блатных появилось... Которые попали благодаря кому-то, а что делать ни в зую ногой!

[klaudia]

Вам должны были, прежде, чем Вы сделали перевод, все объяснить.Если карта, на которую Вы делали перевод, принадлежит другому банку, то это может быть такая комиссия. Вы могли настоять на переводе с книжки на книжку.

[Mudrilo]

Сообщение от klaudia

Вам должны были, прежде, чем Вы сделали перевод, все объяснить.Если карта, на которую Вы делали перевод, принадлежит другому банку, то это может быть такая комиссия. Вы могли настоять на переводе с книжки на книжку.

Видимо, в этом и проблема, что сотрудник просто не объяснил клиенту, как ему в данной ситуации оптимальнее поступить...
Это можно объяснить либо загруженностью, либо "затурканастью" работника.
А пострадал клиент.

[Kochevnik.73]

Сообщение от leon_bb

Когда наконец нерадивых клиентов начнут сажать в тюрьму за некомпетентность? Или за вранье ...

Да бывает и такое, что чем то не понравилось обслуживание в банке. "Клиент" бежит домой и начинает строчить на форумах о том что его кинули или сильно нагрели. Такого быть не должно, надо понять что работник банка тоже человек и мозг не в состоянии держать террабайты информации, а мозг за день выносят и не слабо.