некомпетентность работников

[Александер]

MilaKLY
Давайте без матов!

[Katerinka25]

Соглашусь с тем, что встречаются довольно некомпетентные работники, сама попалась. Один раз дезинформировали, но слава богу не пришлось жертвовать деньгами. Но в вашем случае, если дело касается денег и у вас есть доказательства, что вас обманули, то вы можете обратиться в суд. Тогда банк за свою репутацию вам еще и моральный ущерб выплатит.

[yuliyaskiba]

Это нельзя назвать некомпетентностью банковских работников. Вы не предполагаете, что все это было сделано специально. То есть услуги обошлись не в 1000 рублей, а в 5250. Возможно даже, что работникам было дано прямое указание на такие случаи. а искать справедливости придется еще очень долго.

[Ольга Семеновна]

Мне, к сожалению, некомпетентность работников, однажды чуть не стоила визы. Положила деньги на карту, предварительно спросив, как долго они будут идти на карту. Получила ответ 4 часа, оказалось 4 дня. А мне нужно было делать банковскую выписку в консульство.

[Алексей2011]

Сообщение от Ольга Семеновна

Мне, к сожалению, некомпетентность работников, однажды чуть не стоила визы. Положила деньги на карту, предварительно спросив, как долго они будут идти на карту. Получила ответ 4 часа, оказалось 4 дня. А мне нужно было делать банковскую выписку в консульство.

Да вот же, казалось бы такая мелочь для работника Сбербанка (перепутала часы с днями) чуть ли не стоила Вам визы. У меня был свой случай: мне надо было заплатить стандартную пошлину, так никто в отделении банка не смог понять, о чем вообще идет речь. К счастью, после часа выяснений и обсуждений, это удалось сделать.

[Gulnasika]

В ноябре 2010 года меняла карточку в связи с окончанием срока службы карты в г.Можга. Замену производила в другом городе (не по месту получения) по личным причинам. Написала заявление о перевыпуске.. И началось! Я буквально поселилась в банке, каждую неделю ходила получать свою заветную карту, простаивая очереди и еженедельно объясняя причину прихода и требования моей карты. Работники недоумевали, разводили руками, говорили: "карты нет, будет на следующей неделе". Вы знаете, решила проблему лишь в марте месяце 2011 года! Когда терпение мое лопнуло, деньги были нужны. Я прозвонила все наше отделение Сбербанка, мне сказали разберемся, перезвоним. И снова нет ответа. Я нашла телефоны банка отделения по месту получения в другом городе, нажаловалась там. Мне перезвонили через 15 минут, сказали проблему решили, карта будет, причину по которой, так долго карта не шла, указали. Через неделю я получила любимую карту Maestro.
Неужели работники Сбербанка нашего города настолько некомпетентны, что не могли решить проблему в течении полугода?.. Я в шоке от квалифицированности специалистов.

[Александер]

Уф... Не буду "заходить издалека", озвучу лишь одну "глубокую мысль", которую 3-4 года назад до сотрудников пытались донести: "Работу нужно менять каждые 6-7 лет. "Вот я, будучи министром, понял, что "замыливается взгляд...""
Кто это сказал, небось догадались?
Э-э-э... про какую такую "компетентность" может идти речь в работе вчерашних выпускников??? Их не для этого набирали. Они Вам ещё полгода назад улыбками нравились...

[Gulnasika]

Работник/консультант или кассир Сбербанка несомненно, понравится вежливым обращением с клиентом. О чем речь? Это норма любого работника, любой службы. Если я на своем рабочем месте буду грубо общаться с родителями детей, посещающих мой кабинет, кто ко мне придет в следующий раз? Проблема в другом, чтобы специалист, занимающийся денежными вопросами других людей, мог ответить на вопросы клиента, причем доступно объяснить суть дела. Чтобы проблемы решались в течении обещанного срока, и по предложенной схеме. Например, если у меня взяли контактные данные – так вы и перезвоните, для чего кормить клиента обещаниями?

[vornat]

Сообщение от Gulnasika

В ноябре 2010 года меняла карточку в связи с окончанием срока службы карты в г.Можга. Замену производила в другом городе (не по месту получения) по личным причинам. Написала заявление о перевыпуске.. И началось! Я буквально поселилась в банке, каждую неделю ходила получать свою заветную карту, простаивая очереди и еженедельно объясняя причину прихода и требования моей карты. Работники недоумевали, разводили руками, говорили: "карты нет, будет на следующей неделе". Вы знаете, решила проблему лишь в марте месяце 2011 года! Когда терпение мое лопнуло, деньги были нужны. Я прозвонила все наше отделение Сбербанка, мне сказали разберемся, перезвоним. И снова нет ответа. Я нашла телефоны банка отделения по месту получения в другом городе, нажаловалась там. Мне перезвонили через 15 минут, сказали проблему решили, карта будет, причину по которой, так долго карта не шла, указали. Через неделю я получила любимую карту Maestro.
Неужели работники Сбербанка нашего города настолько некомпетентны, что не могли решить проблему в течении полугода?.. Я в шоке от квалифицированности специалистов.

А от работников вашего города здесь вообще ничего не зависит. Во всех городах с картами такая неразбериха, т. к. карты эти не на местах делают, а в Москве. Пока они дойдут, да мало ли где затеряются и ищи ветра в поле. А если в другом городе получать - это вообще будто через северный полюс эта карта идет, и не факт что дойдет.

[июль]

Сообщение от Мармандюк

да уж это точно, давно пора))))))) а то понаврут в своих тупых жалобах, а работник отписывался что ОН НЕ верблюДДДДДД))))))))

Прав или не прав клиент, а администрация (или кто у них там начальство) по Закону ОБЯЗАНО ответить в установленные сроки!
Не прав клиент - объяни, разъясни, чтобы в следующих раз был "подкован", не прав сотрудник - разберись, накажи и словом и рублём.
Пора уже немного хотя бы заботиться и о РЕПУТАЦИИ банка, а не только о прибыли.