Онлайн заказ карты

[Dvlpr]

Здравствуйте!
Две недели назад оформил онлайн-заявку на получение банковской карты Сбербанка. В форме заявки видел, что на указанный контактный номер должны позвонить, но вот уже все сроки вышли и ни карты (в филиале сказали, что карта не приходила), ни звонка. Не забыли ли обо мне?

[Cyril]

Да, могли забыть. Вам необходимо выяснить, приняли ли они заявление в работу, иначе ждать можно очень долго, увы...

[Dvlpr]

Сообщение от Cyril

Да, могли забыть. Вам необходимо выяснить, приняли ли они заявление в работу, иначе ждать можно очень долго, увы...

А с этим тоже проблема. Я еще на следующий рабочий день после отправки заявления позвонил в колл-центр сбербанка с просьбой проверить статус заявки. На что мне оператор сказала, что она такой информацией не обладает, дала номер филиала, в котором мне нужно будет получить карту, но там тоже не могут сказать, принято ли заявление в обработку. Они лишь сообщают, что карта еще не прибыла. А у кого можно это выяснить?

[Cyril]

Если Вы заказывали в дополнительный офис (в Москве практически все так называемые отделения на самом деле "доп. офисы"), попробуйте набрать в отделение, которому доп. офис подчиняется. Это они карточки выпускают, а затем они пересылаются в доп. офис.

Например, если номер доп. офиса 7970/01038, то номер отделения будет 7970.

Координаты отделений есть на сайте - http://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/branch/list_branch/.

Вообще, у сбербанка вся эта он-лайн система подачи заявлений абсолютно не отлажена. Вашу заявку отделение должно переслать в доп. офис (куда Вы карту заказали), там сотрудник должен до Вас дозвониться, получить Ваше подтверждение, после этого он должен отправить Ваше заявление обратно в отделение банка, там они изготавливают карту и пересылают обратно в доп. офис.

[agat]

Ну мне перезвонили вовремя, и карту тоже сделали почти вовремя, правда без казусов не обошлось. А вот имя перепутали, неужели они при изготовлении карты вручную перебивают информацию из электронной анкеты, заполненной на сайте в договор или куда там еще???