Документы зависли в статусе ВЫГРУЖЕН

[Anatol]

3 июня сформированы документы. По обычной схеме доведены до состояния ВЫГРУЖЕН. И всё....
Уже проведены следующие платежи. все нормально.
А эти застряли. деньги не дошли. Оформить второй раз - стремно, а вдруг пойдут оба (суммы приличные) ?
Что посоветуете?

[w0rkm4n]

Если документы по факту в банке проведены, попросите админа или оператора кл.б. повторно выслать квитанции на эти платежки.
Второй вариант - это платежи не проведены, по причине незарегистрированных ЭЦП клиента. В таком случае документы навсегда останутся выгруженными.
100 процентов, что второй раз они в банк не уйдут.

[Anatol]

Сообщение от w0rkm4n

Второй вариант - это платежи не проведены, по причине незарегистрированных ЭЦП клиента.

Спасибо за оперативный ответ.
О каких ЭЦП клиента речь?
Платежи за 7 июня прошли без вопросов.

[w0rkm4n]

Вы меня простите, но повторю, чем больше информации предоставите, тем больше вероятность конкретного решения.
ЭЦП может быть много, на первых лиц, на бухов... Но в вопросе об этом нет ни слова. Поэтому приходится делать разные предположения.

[Anatol]

ЭЦП оказались ни при чем, тем более что более поздние платежки прошли. По телефону удалось выяснить (а это было непросто ), что в начале месяца были сбои у Сбербанка. Платежи запущены повторно. Полет нормальный.
Тему можно закрыть.