в платежке - другой банк

[tsdos]

Простите, за глупый вопрос, но Создаю новую платежку, а в ней фирма стоит наша, но банк чужой. В Сервис/Параметры все нормально...

Кто нибуть, Что нибуть может подсказать?

В смысле в поле Плательщик у меня вместо ОАО Сбербанк Москва стоит что-то типа ФГУП Волгаградский что-то там....

[morituri]

скорее всего необходимо обновить справочник БИК банков, запросите в тех поддержке...

[olper]

Сообщение от morituri

скорее всего необходимо обновить справочник БИК банков, запросите в тех поддержке...

Однозначно 10 версия, либо накат выше, либо откат ниже

[tsdos]

Всем спасибо, разобрался сам - дело действительно было в справочнике БИКов, а звонок из тех поддержки я жду с 15.30 по данный момент.

Почему в сбере не сделают нормальную круглосуточную техподдержку как в том же такскоме? Все экономят?

[morituri]

Даже не в круглосуточности дело... а в принципе, реально и адекватно, а главное быстро помочь Клиенту... у мАсквы это не выходит, плюс еще и аутсорсинг... Клиенты сутками ждут решение небольшой проблемы... Самое грустное, что такую схему работы "все не для Клиента" хотят распространить на всю Россию...

[dekan_matfaka]

Даже не в аутсорсинге дело. Аутсорсинговая техподдержка еще пару месяцев назад перезванивала моментально, как только заявку оставишь. Но в связи с проблемными серверами сбера, последнее время этих заявок накапливается столько, что отвечать не успевают. И у всех один вопрос - когда наладится работа серверов? Остается только ждать, когда она наладится и уж тогда можно будет получать мгновенные консультации по реальным вопросам, а не терроризировать аутсорсинг по поводу серверов сбера, к которым они отношения не имеют.

[morituri]

ну слава богу у нас ни аутсорсинга нет, ни с серверами проблем, а если возникают - то делаем быстро

[tsdos]

Сообщение от dekan_matfaka

Даже не в аутсорсинге дело. Аутсорсинговая техподдержка еще пару месяцев назад перезванивала моментально, как только заявку оставишь.

В моих случаях такого не припомню. Самое быстрое через два часа. Это было и два месяца назад и пол года назад.

Кстати по проблеме поднятой в этой ветке мне позвонили в 16.20.
Т.е. прошло более суток.