Не открывают счёт

[marius]

Произошла такая ситуация. Открывала зарплатную карту (сбербанк - не мой выбор, пришлось, ибо работодатель только с ним работает), но оператор сделал ошибку в фамилии. Я заметила это только когда мне распечатали договор и я начала расписываться. При попытке исправить это оказалось, что учётная запись под ошибочной фамилией и с моим номером паспорта уже ушла в базу данных и потому исправить её или завести новую они не могут, пока не удалят ошибочную. А чтобы удалить, нужно делать какой-то запрос в Москву и подождать. Сколько ждать - они не знают, так как когда такое бывало, клиент просто отказывался от оформления. Делать нечего, я согласилась подождать. Меня пообещали проинформировать, но уже прошло полтора месяца, а ситуация так и не сдвинулась с мёртвой точки. Сама звоню - ну как, мол, когда мне можно будет сделать карту? И до сих пор получаю ответ - пока ещё нельзя, учётка не удалена.
Вопрос таков: куда обратиться, чтобы как-то решить этот вопрос? Неужели рассмотрение запроса и удаление занимает столько времени? Живу в небольшом городе, с менеджером отделения банка уже говорила, ответ такой же - ждите.

[НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА]

СОТРУДНИКИ МОГУТ : 1. ОТОЗВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПУСК КАРТЫ
2. СДЕЛАТЬ КОРРЕКТИРОВКУ ДАННЫХ ПО КАРТЕ, НО В ЭТОМ БУДЕТ НЕ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА, ТАК КАК НА КАРТЕ ЭМБОСИНГ БУДЕТ ФАМИЛИИ С ОШИБКОЙ
3. ВЫПУСТИТЬ ВАМ НОВУЮ КАРТУ, А ЭТУ ВЫ НЕ БУДЕТЕ ПОЛУЧАТЬ.
И ВСЕ ПРОБЛЕМА РЕШЕНА!

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА

СОТРУДНИКИ МОГУТ : 1. ОТОЗВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПУСК КАРТЫ
2. СДЕЛАТЬ КОРРЕКТИРОВКУ ДАННЫХ ПО КАРТЕ, НО В ЭТОМ БУДЕТ НЕ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА, ТАК КАК НА КАРТЕ ЭМБОСИНГ БУДЕТ ФАМИЛИИ С ОШИБКОЙ
3. ВЫПУСТИТЬ ВАМ НОВУЮ КАРТУ, А ЭТУ ВЫ НЕ БУДЕТЕ ПОЛУЧАТЬ.
И ВСЕ ПРОБЛЕМА РЕШЕНА!

Все это верно, если карта личная и филиал не очень маленький, то есть счета ведутся прямо в нем. Так что в этом данном случае ни один пункт не работает. Нужно ждать, но конечно не полтора месяца. В таких случаях хорошо помогает жалоба на официальном сайте.

[НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА]

в данное время клиент может иметь несколько карт одного вида , поэтому сотруник мог выпустить карту с правильными данными, а некорректную карту клиент мог не получать, мы не однократно так поступали так, что это работает.Так же если не увидели ошибку, после получения карты меняем данные клиента. А зачем офису банка жалоба?

[РоманБ]

Нет, думаю, что эти карты привязываются все же к персональным данным человека, так что сначала корректно будет внести изменения, приведя данные баз с данными паспорта. А уже потом довыпустить карты. Чтобы ускорить - пишите жалобы на их сайте.

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА

в данное время клиент может иметь несколько карт одного вида , поэтому сотруник мог выпустить карту с правильными данными, а некорректную карту клиент мог не получать, мы не однократно так поступали так, что это работает.Так же если не увидели ошибку, после получения карты меняем данные клиента. А зачем офису банка жалоба?

Карта ЗАРПЛАТНАЯ. Поэтому перевыпустить, корректировать и выпускать еще - все это не работает, хотя для личной карты - это наилучший выход. Кроме того, не во всех филиалах ведутся карточные счета, у вас если ведутся, то вы можете менять, а если только в головном офисе? Как вы там поменяете? Вообще жалоба лучше всего влияет на скорость.