Возврат списанных средств.

[lasto4ka]

Здравствуйте, у меня такая проблема:
Сделала заказ в интернет магазине, оплатила. Средства со счет а списали, а заказ магазин отменил. Написала им письмо, они мне ответили , подтвердили отмену заказа и сказали, что узнайте у своей кредитной организации, когда вернуться деньги.
В службе поддержки мне сказали прислать переписку на help@sbrf.ru.
отправила письмо, приложила переписку, указала номер карты, ФИО, и номер телефону, по которому можно связаться.
Так вот вопрос, как долго придется ждать возврата. И как узнать отработано ли письмо ??? И какое решение принято???
Просто операторы расходятся в показаниях. Сначала мне один сказал , что в течении трех дней ждите возврата, другой, что в течении 30 дней. У одной знакомой вообще через 15 минут вернули.
Может мне надо было как то в теме написать. У меня было написано "Возврат средств".
Спасибо.

[Яппи]

[QUOTE=lasto4ka;10359]Здравствуйте, у меня такая проблема:
Сделала заказ в интернет магазине, оплатила. Средства со счет а списали, а заказ магазин отменил. Написала им письмо, они мне ответили , подтвердили отмену заказа и сказали, что узнайте у своей кредитной организации, когда вернуться деньги.
В службе поддержки мне сказали прислать переписку на help@sbrf.ru.
отправила письмо, приложила переписку, указала номер карты, ФИО, и номер телефону, по которому можно связаться.
Так вот вопрос, как долго придется ждать возврата. И как узнать отработано ли письмо ??? И какое решение принято???
Просто операторы расходятся в показаниях. Сначала мне один сказал , что в течении трех дней ждите возврата, другой, что в течении 30 дней. У одной знакомой вообще через 15 минут вернули.
Может мне надо было как то в теме написать. У меня было написано "Возврат средств".


ну вообще по хорошему до суток но дело в том что там отвечают только по будним дням. и еще по чаще проверяйте баланс карты т.к. эти суммы просто востанавливаються на карте поэтому да же у вас есть моб банк он вас не обрадует смс о поступлении средств.

[Andriy-83]

Деньги на счет возвращаются в течении трех рабочих дней. Но как правило они быстрее возвращаются, в течении одного дня. Так что если вы все реквизиты правильно указали, ждите деньги, скоро получите свой возврат.

[НЕМИЗИДА]

Как только магазин возвращает деньги - а вы их туда сами и отправили, банк их возвращает вам, поверьте, он их не хранит, потому что пользоваться ими не может. На самом деле это реально может быть до 30 дней, а не 3.

[Alexey89]

У меня однажды такая ситуация производилась 14 банковских дней, у меня оплата картой одного банка была, а списывал деньги в магазине другой банк, поэтому так долго. Банк мне сказал, если бы списывал один банк то средства вернули бы в течении 3 дней.

[Evlari]

У меня была ситуация, когда в магазине мне в кассе пробили товар сумма которого оказалась в два раза выше чем на ценнике. Я расплатилась картой, а когда заметила обман, попросила сделать возврат денег. Магазин провёл операцию возврата. Деньги, мне сказали, придут на карту в течении месяца. Возврат поступил через неделю.

[balu]

По таким вопросам решение происходит быстро и без задержек, главное что бы средства были оправлены магазином. Возможно, что то напутали в интернет магазине при отмене заказа и ваши деньги ушли к не тому клиенту.

[МаринаС]

Мне при похожей ситуации деньги вернулись через неделю. Но я совсем не уверена. что магазин прямо-таки бросился мне их немедленно возвращать. Вполне вероятно, что некоторое время до возврата в банк они еще были у них.

[LenaMas]

Возврат может произойти всего за день, а может и на две недели растянуться - это уже, что называется, как повезет. Главное, чтобы интернет-магазин поступил честно и действительно вернул деньги. А то мало ли: может, магазин какой-нибудь мошеннический.