устарел ключ что делать?

[Роман]

Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста на такой вопрос!!! Что мне делать программа выдает сообщение срок действия ключа ЭЦП истек??? причем сообщение появляется и на ключе буг, нач, Админа. Пытались обновить ключи не получается!!!! Помогите

[ant1773]

Сообщение от Роман

Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста на такой вопрос!!! Что мне делать программа выдает сообщение срок действия ключа ЭЦП истек??? причем сообщение появляется и на ключе буг, нач, Админа. Пытались обновить ключи не получается!!!! Помогите

Как это ни странно - нужно обновить ключи ЭЦП.
Что именно не получается с обновлением?
Что говорит тех.поддержка?

[Роман]

Сообщение от ant1773

Как это ни странно - нужно обновить ключи ЭЦП.
Что именно не получается с обновлением?
Что говорит тех.поддержка?

Ни чего не говорит, мы обратились в банк нашего районна, они помогли обновить только ключ бух. и начал. а с ключем администратора не знают что делать!!! Нам надо начислить зарплату, в ручном (в каменном веке) через дискету работать можно, а чтобы отправить по данные по интернету ни как!!! Уже прямо состояние паники!!!!

[Роман]

Сообщение от ant1773

Как это ни странно - нужно обновить ключи ЭЦП.
Что именно не получается с обновлением?
Что говорит тех.поддержка?

Тех поддержка толком сама ни чего не знает!!! Если чесно я новичок в этом деле, а предыдущий программист ничего мне не сказал и не научил пользоваться программой, приходится самому как-то разбираться

[Роман]

Сообщение от ant1773

Как это ни странно - нужно обновить ключи ЭЦП.
Что именно не получается с обновлением?
Что говорит тех.поддержка?

да и по их словам на дискете админ. не хватает какого-то файла. Куда он делся не знаю.

[8589]

Забейте на ключа админа и на то сообщение, о том, что он истек, этот ключ при работе не нужен. Если вы поменяли ЭЦП Буха и Дира, и если они в банке уже зарегистрированы - значит все работает

[Роман]

Сообщение от 8589

Забейте на ключа админа и на то сообщение, о том, что он истек, этот ключ при работе не нужен. Если вы поменяли ЭЦП Буха и Дира, и если они в банке уже зарегистрированы - значит все работает

В том то и дело что не работает, ключи обновлены. Вот мне еще сказали что ЭЦП для выезда нужен, а у нас его с роду не было!!! Объясните ЧАЙНИКУ КАК И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ. За ранее спасибо.

[Роман]

Сообщение от 8589

Забейте на ключа админа и на то сообщение, о том, что он истек, этот ключ при работе не нужен. Если вы поменяли ЭЦП Буха и Дира, и если они в банке уже зарегистрированы - значит все работает

а зачем их еще раз регистрировать!!! Подписи остались те же!!! просто дата создания поменялась!!! Я совсем запутался!!!

[ant1773]

Сообщение от Роман

Ни чего не говорит, мы обратились в банк нашего районна, они помогли обновить только ключ бух. и начал. а с ключем администратора не знают что делать!!! Нам надо начислить зарплату, в ручном (в каменном веке) через дискету работать можно, а чтобы отправить по данные по интернету ни как!!! Уже прямо состояние паники!!!!

Интересно какой у вас Кл-Банк, складывается ощущение, что у вас СПЭД. И речь идет не о дискете администратора, а о ключе для обмена...

ЗЫ Если файл "исчез" с дискеты, но точно там был - можно попробовать его восстановить, программ для этого более чем достаточно.

ЗЗЫ Если техподдержка может только сказать, что она ничего не может сделать - это плохая техподдержка (если не знаешь сам - есть головное отделение, есть тер.банк, есть разработчики в конце-концов, у меня не было такого, чтобы я клиенту сказал, что не знаю, что сделать с его проблемой), звоним начальнику отдела по работе с юр.лицами, описываем ситуацию, просим содействия, не решается - звоним зам.управляющему, курирующему данное направление.

[ant1773]

Сообщение от Роман

а зачем их еще раз регистрировать!!! Подписи остались те же!!! просто дата создания поменялась!!! Я совсем запутался!!!

Подписи стали другие. Содержимое файлов стало другое и эти новые подписи необходимо зарегистрировать на банковском месте...