Вышел из строя главный ключ

[Людмила001]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как правильно поступить в сложившейся ситуации: сломалась дискета с главным ключом Клиент-банка. Копии ключа не оказалось. Банк помочь восстановить ключ не может.
Каким должен быть порядок действий? Купить программу заново или может быть есть другие варианты? Может быть сделать какую-то заявку (с условиями договора знакома весьма смутно, поэтому не знаю на что опереться)? Понимаю, что ситуация глупейшая, но выход очень нужен.

[Людмила001]

Подскажите, как быть, если техподдержка не оказывает помощи?

[Васёк]

Сообщение от Людмила001

Подскажите, как быть, если техподдержка не оказывает помощи?

Берете новый главный ключ, любой. Можете у кого нибудь взять (из знакомых, клиентов сбера), а можно создать новый (он создается при установке программы). Дальше придется удалить все подписи из базы (arckey.ddf, admkey.ddf, skey.ddf) Запускаем прогу и создаем новые ключи администратора и собственные ключи на новом главном ключе. Принимаем в базу действующих ключей открытые ключи банка (этот файл передается клиенту с дистрибутивом и обычно называется bank.ddt). Вроде все.
PS. Всегда делайте копии ключевоых файлов

[Людмила001]

Спасибо за совет). Копии были на дискетах, когда взяли запасную, то оказалось, что она негодная. На компьютере в целях безопасности этот ключ удалили. Вот поэтому-то и случилась беда.
P.S. банковская техподдержка так посоветовала, правда сейчас она подняла панику, что такого не бывает, не ломаются запасные дискеты и всё тут и помочь ничем никак не могут! катастрофа, говорят, а вопрос не решают.
P.P.S. Будем делать несколько резервных копий, сколько нынешнее законодательство позволит, столько и сделаем.

[usolie]

Сообщение от Васёк

Берете новый главный ключ, любой. Можете у кого нибудь взять (из знакомых, клиентов сбера), а можно создать новый (он создается при установке программы). Дальше придется удалить все подписи из базы (arckey.ddf, admkey.ddf, skey.ddf) Запускаем прогу и создаем новые ключи администратора и собственные ключи на новом главном ключе. Принимаем в базу действующих ключей открытые ключи банка (этот файл передается клиенту с дистрибутивом и обычно называется bank.ddt). Вроде все.
PS. Всегда делайте копии ключевоых файлов

Вы не правы.
1 если утерян только главный ключ, arckey.ddf, admkey.ddf, skey.ddf удалять не нужно
2 в банке нужно попросить новый главный ключ, и сетевой ключ.
3 в каталоге с программой удалить файл master и сетевой ключ, запустить программу
4 когда будет просить ГК подсовываем ему новый, и после устанавливаем сетевой ключ

[Васёк]

Сообщение от usolie

Вы не правы.
1 если утерян только главный ключ, arckey.ddf, admkey.ddf, skey.ddf удалять не нужно
2 в банке нужно попросить новый главный ключ, и сетевой ключ.
3 в каталоге с программой удалить файл master и сетевой ключ, запустить программу
4 когда будет просить ГК подсовываем ему новый, и после устанавливаем сетевой ключ

Скорее всего Вы правы, про сетевой ключ забыл, точно это именно он привязан к ГК. У нас кроме ГК украли все дискеты с подписями, запасных не было, вот и вспомнилось, что удалял все базы ключей из программы и создавал новые. Сорри.

[jap]

если остался дистрибутив, сетевые ключи можно взять старые.
а бэкапы делайте на флешках надежности несколько побольше