Внесение через банкомат

[sergeysamarin]

Добрый вечер.
Открыл классическую карточку Сбербанка. Хотел пополнить через банкомат Сбербанка. Через "Зачисление средств на счет". Внес 3100руб. Банкомат деньги забрал-выдал чек. Внесено 3100. Пошел в магазин расплатиться картой-не смог. Пошел к тому же банкомату смотреть остаток. Остаток 0. Почему? Где деньги? Может они на какой-то другой счет попали и их надо на карточный как-то Загрузить или что?
Картами СБ не пользовался. В Альфе деньги сразу же на счет попадали.

[babayaga]

Сообщение от sergeysamarin

Добрый вечер.
Открыл классическую карточку Сбербанка. Хотел пополнить через банкомат Сбербанка. Через "Зачисление средств на счет". Внес 3100руб. Банкомат деньги забрал-выдал чек. Внесено 3100. Пошел в магазин расплатиться картой-не смог. Пошел к тому же банкомату смотреть остаток. Остаток 0. Почему? Где деньги? Может они на какой-то другой счет попали и их надо на карточный как-то Загрузить или что?
Картами СБ не пользовался. В Альфе деньги сразу же на счет попадали.

Официально деньги должны зачисляться на следующие сутки, реально в течение 2-8 часов, проверено на личном опыте.

[klepochka]

Сообщение от babayaga

Официально деньги должны зачисляться на следующие сутки, реально в течение 2-8 часов, проверено на личном опыте.

Во-во,мобильность просто поражает

[Яппи]

и еще внимательно смотрите на чек .
если там крупными буквами написано "ВЗНОС НАЛИЧНЫХ ОТКАЗ"
значит деньги сами на карту и через 8 часов не попадут. нужно приходить в филиал и писать заявление. но так бывает редко. в основном если карта не активирована или если на ней овердрафт или отрицательный остаток.

[новенький]

положил денег в банкомат в помещении сбербанка, операция не прошла, деньги обратно банкомат не выдал, чек тоже не распечатал. обратился к сотрудникам банка, те попросили подождать сутки пока не зачислятся. естественно они не зачислились. пошел на следующий день в банк написал письмо о спорной операции, сказали вопрос решится не раньше чем через 30 дней, да и как решится не понятно, ведь у меня даже чека нет. Это даже не однорукий бандит а гораздо хуже. Как думаете, есть ли шанс получить деньги обратно?

[babayaga]

Сообщение от новенький

положил денег в банкомат в помещении сбербанка, операция не прошла, деньги обратно банкомат не выдал, чек тоже не распечатал. обратился к сотрудникам банка, те попросили подождать сутки пока не зачислятся. естественно они не зачислились. пошел на следующий день в банк написал письмо о спорной операции, сказали вопрос решится не раньше чем через 30 дней, да и как решится не понятно, ведь у меня даже чека нет. Это даже не однорукий бандит а гораздо хуже. Как думаете, есть ли шанс получить деньги обратно?

Есть , у меня было два случая подобных вашему, в одном вернули через 7 дней, в другом через 11.

[Б.С.]

У меня на днях произошел такой же случай. Положила деньги в банкомат, операция не прошла, деньги не зачислены и обратно их банкомат не выдал, чека тоже нет... Сотрудники банка только развели руками и сказали что они ничего не могут сделать. Посоветуйте пожалуйста, как мне поступить. Ведь у меня даже чека нет, что может послужить основанием подтверждения моих слов?

[ant1773]

Сообщение от Б.С.

У меня на днях произошел такой же случай. Положила деньги в банкомат, операция не прошла, деньги не зачислены и обратно их банкомат не выдал, чека тоже нет... Сотрудники банка только развели руками и сказали что они ничего не могут сделать. Посоветуйте пожалуйста, как мне поступить. Ведь у меня даже чека нет, что может послужить основанием подтверждения моих слов?

1. Данные инкассации - должна быть излишняя сумма.
2. Данные видеонаблюдения.
3. Несмотря на то, что чек банкомат не выдал - на журнальной ленте должно быть отражено что-то, в крайнем случае можно смотреть в технических логах.

Пишите заявление о спорной транзакции, описывайте что конкретно, где и главное как можно точнее - во сколько Вы делали. Отдел по работе с банковскими картами сделает запрос в отдел информатики, они вытащат логи и будут смотреть что же на банкомате происходило в это время.

[chernysch1@rambler.ru]

Сообщение от ant1773

1. Данные инкассации - должна быть излишняя сумма.
2. Данные видеонаблюдения.
3. Несмотря на то, что чек банкомат не выдал - на журнальной ленте должно быть отражено что-то, в крайнем случае можно смотреть в технических логах.

Пишите заявление о спорной транзакции, описывайте что конкретно, где и главное как можно точнее - во сколько Вы делали. Отдел по работе с банковскими картами сделает запрос в отдел информатики, они вытащат логи и будут смотреть что же на банкомате происходило в это время.

И у нас произошел аналогичный случай, денежную сумму в размере 5000 рублей банкомат "съел", возврат их обратно не произошел, да и чека мы не получили. Деньги в счет погашения кредита Сбербанка. После того как банкомат похитил купюру, он почему-то затребовал вставить платиковую карту и дальше мы уже ничего сделать не смогли. С содроганием жду ответа от банка и почему-то в честность и порядочность неочень-то верится, ведь чека-то нет. И почему-то кассир в банке НЕ ХОЧЕТ принимать деньги, отправляет платить через банкомат, но испытывать подобные стрессы мне как-то не хочется. И как доказать факт внесения денег в таком случае не понятно. И может ли быть такое, что после этого кто-то эти деньги вернул, ведь операция получилась как бы не законченной?

[Storoj]

Сообщение от chernysch1@rambler.ru

И у нас произошел аналогичный случай, денежную сумму в размере 5000 рублей банкомат "съел", возврат их обратно не произошел, да и чека мы не получили. Деньги в счет погашения кредита Сбербанка. После того как банкомат похитил купюру, он почему-то затребовал вставить платиковую карту и дальше мы уже ничего сделать не смогли. С содроганием жду ответа от банка и почему-то в честность и порядочность неочень-то верится, ведь чека-то нет. И почему-то кассир в банке НЕ ХОЧЕТ принимать деньги, отправляет платить через банкомат, но испытывать подобные стрессы мне как-то не хочется. И как доказать факт внесения денег в таком случае не понятно. И может ли быть такое, что после этого кто-то эти деньги вернул, ведь операция получилась как бы не законченной?

похожая история 25 дней ожидаю решение сбербанка