o "добросовестных" сотрудниках Сбербанка РФ

[МаринаС]

Думаю, что на месте такую проблему решить можно без проблем - администратор однозначно среагирует. Вот чего-чего, а хамства от сотрудников Сбербанка я не слышала давно, мне казалось. что в этом плане все налажено.

[balu]

Все равно не понятно из поста автора почему отказ был и в чем грубость. Возможно у Вас был талон не с номером в окно другого кассира, по этому Вам и отказали, и что считать грубым словом в регламенте поведения кассиров не прописано.

[июль]

Сообщение от НЕМИЗИДА

... еще он не занимается продажей конвертов, лекарств, кофе и презервативов...

Зато занимается втюхиванием лотерейных билетов, порой даже очень агрессивно, - отказываясь дать сдачу деньгами, суют билетики. Это, значит, они знают и умеют...А мне этот билет на хлеб намазать или им в школе рассчитываться вместо наличности?

[Игорек]

Как ни парадоксально это звучит, малограмотность сотрудников банка - далеко не всегда плохо. Хорошим профессионалам пришлось бы гораздо больше платить, а это сразу скажется на стоимости услуг банка...

[Duovitus]

Главное, не допускать ошибок, когда это может обойтись клиенту потерей денег. Хотя, скажу честно, приятнее приходить в банк и понимать, что с тобой общаются грамотные специалисты, готовые подсказать и знающие необходимую информацию.

[Duovitus]

Хамство иногда встречается в Сбербанке. Сужу по многочисленным комментариям в сети, хотя, к счастью, сам практически не сталкивался. Со временем, полагаю, когда молодое поколение будет приходить на смену "тёткам советской закалки", хамство уменьшится.

[Сотрудник Банка]

Сотрудники Сбербанка всегда корректно общаются с клиентами, а вот большинство клиентов почему-то не считают сотрудников за людей и позволяют себе хамить им прямо в лицо, переходить на "ты" и т.д. Мне кажется, что самим клиентам нужно начинать с себя. Многие себя со стороны даже не видят. Приходят в Сбербанк (культурные люди с виду), а как свой рот открывают..... Тихий ужас. Кажется, что они не по адресу пришли. Им в Кащенко надо ехать, на обследование к психиатору, а на пути оказался Сбербанк и бедные сотрудники, которые пытаются привести в адекватное состояние больного человека.

[Wanderer_Grey]

Сообщение от Игорек

Как ни парадоксально это звучит, малограмотность сотрудников банка - далеко не всегда плохо. Хорошим профессионалам пришлось бы гораздо больше платить, а это сразу скажется на стоимости услуг банка...

Да тут даже не в этом дело, программное обеспечение у них мягко говоря "сырое". В принципе понятно, что не хочется менять разработчика, если с ним работаешь долгое время...
Сегодня минут 20 закрывали досрочно кредит. Девушка в принципе не знала как это сделать. 2 инструкции - простая и не очень . Не получилось, вдвоём пытались- не получилось. Программист не ушёл, УРА с ним за 5-7 мин. исправили, а потом снова по инструкции вдвоём . Результат - оформление кредита 15 мин, погашение кредита 20-25 мин. Да ещё надо сходить заявление написать на возврат страховки, на это у меня уже сил не хватило, за один заход

[Chance]

Я думаю,малограмотность сотрудников однозначно плохо как ни посмотри. Здесь срабатывает поговорка:"Скупой платит дважды". Если банк выиграет на зарплате, то проиграет на клиентах. В результате плохого обслуживания банк теряет репутацию, значит клиентов, из-за текучки кадров велика вероятность принять на работу мало порядочного сотрудника, как следствие-махинации, сговор, воровство. Во всем цивилизованном мире это давно поняли и за ценными кадрами идет охота, их переманивают, в том числе и большими зарплатами.

[Wanderer_Grey]

Для Сбера ценный сотрудник , отнюдь не клерк в окошке, (я то согласен , что театр начинается...), организация крупная, значит опирается на манагеров среднего звена.