Вклады Сбербанка – мои впечатления о работе Сбербанка с вкладчиками

[Duovitus]

Сообщение от Игорек

По моему мнению, эта "затруднительность" сильно преувеличена. В конце концов, все пожилые люди имеют, как минимум, среднее образование. Здесь скорее имеет место инерция мышления и обычная человеческая лень...

Тут ещё важна обучаемость. Пожилые люди тяжело воспринимают обращение с современной техникой - они, кажется, опасаются её, да и память начинает подводить, так что понять их можно. Обращаться к операционисткам им проще в разы.

[serge88]

Да пожилые люди к терминалу и близко не подойдут. Естественно они будут стоять в очереди. Дело даже не в том, что память у них может быть плохой, молодые тоже многое могут забывать. Просто тяжело им что-то новое освоить.

[ARt112]

Я из Иркутска, сбербанк конечно молодцы, развивается очень сильно, где бы я в городе не находился, всегда можно найти не вдалеке банкомат, почти на каждой остановки имеется офис!!
Выше было написано о каких то плохих методах работы, лично я с этим ни когда не встречался, объясняют всегда вежливо и понятно!
Банков сейчас много, но я считаю что на 98% процентов можно довериться только сбербанку!!

[serge88]

Раз народ ругает банк и сотрудников, значит повод есть и не везде сотрудники все могут объяснить и рассказать. Не могут или не хотят. Тут же еще в лени человеческой дело, мол разбирайтесь, как хотите, разберетесь - приходите.

[Duovitus]

Сообщение от ARt112

Выше было написано о каких то плохих методах работы, лично я с этим ни когда не встречался, объясняют всегда вежливо и понятно! Банков сейчас много, но я считаю что на 98% процентов можно довериться только сбербанку!!

По-разному получается. Конечно, вежливых сотрудников больше, но и "хамоватые", к сожалению, пока ещё остались. Радует, что их всё меньше. ходить в Сбербанк стало приятно. Про доверие в 98 процентов - согласен полностью.

[serge88]

Ну, а как не быть хамоватым, если контингент тоже всякий приходит, и наглые и хамоватые и бог весть еще какие. Нужно ведь и уметь отвечать таким, а не сидеть и глазами хлопать, когда тебе хамят или вообще в слезы кидаться.

[Gustavo]

Клиенты реально разные бывают. Некоторым людям сотрудники банка всё вежливо объясняют, а клиенты либо "тупят", либо хамят или "тыкают". Вот и случаются истории, когда у сотрудника банка просто сдают нервы. Я их не оправдываю, но нервы просто так шалить не будут.

[МаринаС]

Иногда люди приходят в банк, поликлинику пообщаться. Прямо с порога начинают высказывать свое недовольство - наверняка всем встречались подобные индивидуумы. И как правило это пожилые люди. Таким терминалы и не нужны - им общество нужно, хотя бы в виде операционистки.

[МаринаС]

Кстати, пенсионеры "первой свежести" (лет до семидесяти) уже вполне резво обращаются с терминалами и банкоматами. Если хотят, конечно. По крайней мере я их часто вижу в очереди именно к терминалам, а не к окошку с сотрудником Сбербанка. Иногда я сама иду к операционисту, потому что туда реально быстрее очередь дойдет, нежели к банкомату.

[Андрей123]

По умолчанию 1
Лично я считаю, что этот банк является одним из самых надежных для совершения вкладов.если кого - то не устраивает качество работы обслуживающего персонала, то этому есть нормальное объяснение - банк большой, а подбирать специалистов нормальных трудно.