Читаю маразм про лин и где то между строк указано, для чего все это затеяно. чтобы высвободить и сократить персонал по обслуж.клентов. я про операционистов. к чему мы тут все друг другу рассказываем про сокращение, нам это неоднократно уже заявляли и в письмах, и в фильмах, теперь еще и в инструкции по применению
(книги и проч по лин)