некомпетентность работников

[pantera]

В июне мне нужно было сделать денежный перевод родственникам. Проконсультировалась у заведующей отделения сбербанка, как это выгодней сделать. Заведующая сказала, что за перевод с книжки на книжку мне обойдется в 1000 рублей. Я отправилась к операционисту, которая сказала:"А зачем вам платить 1000р? пополните наличными счет пластиковой карты ваших родственников ни вам, ни им платить за эту операцию не нужно". На что я и согласилась, в результате с родственников сняли 5250р!!! Вот такие советы дают работники отделения. Написала жалобу в головное отделение, и начались проволочки...Вот уже 10 дней жду ответа. Интересно кто будет отвечать за некомпетентность банковских работников? Что говорить о подчиненных, если начальство бездействует и игнорирует жалобы клиентов...

[ЭНН БОНИ]

Сообщение от pantera

В июне мне нужно было сделать денежный перевод родственникам. Проконсультировалась у заведующей отделения сбербанка, как это выгодней сделать. Заведующая сказала, что за перевод с книжки на книжку мне обойдется в 1000 рублей. Я отправилась к операционисту, которая сказала:"А зачем вам платить 1000р? пополните наличными счет пластиковой карты ваших родственников ни вам, ни им платить за эту операцию не нужно". На что я и согласилась, в результате с родственников сняли 5250р!!! Вот такие советы дают работники отделения. Написала жалобу в головное отделение, и начались проволочки...Вот уже 10 дней жду ответа. Интересно кто будет отвечать за некомпетентность банковских работников? Что говорить о подчиненных, если начальство бездействует и игнорирует жалобы клиентов...

А карта того же банка была или нет? И какую суму родственнички снимали с карты?

[Kastella]

интересно добилась ли pantera чего-нибудь. что-то мне подсказывает что это дело еще на год затянется..как и вся ерунда у нас, без волокиты и нервотрепки не обходится(

[leon_bb]

Когда наконец нерадивых клиентов начнут сажать в тюрьму за некомпетентность? Или за вранье ...

[Мармандюк]

Сообщение от leon_bb

Когда наконец нерадивых клиентов начнут сажать в тюрьму за некомпетентность? Или за вранье ...

да уж это точно, давно пора))))))) а то понаврут в своих тупых жалобах, а работник отписывался что ОН НЕ верблюДДДДДД))))))))

[момент]

незнаю куда пожаловаться, ну может кто подскажет. в великом новгороде в сбербанке у подразделения инкассаторов начальство пипец. зла не хватает. некий работник работает вроде как оклад у него по договору, а начальство заставляет работать дольше, т.к. не хватает часов у работника. недоработка говорят значит ))))))))))сначала пятидневная неделя с 9 до 6 рабочий день, а приезжая с маршрута узнаёт, что начальство поставило на другой маршрут и с 9 до 9 )))и выходных не дают. вот как их понять. беспредел вообще((((((((((( там все в шоке от начальства

[июль]

Сообщение от Мармандюк

да уж это точно, давно пора))))))) а то понаврут в своих тупых жалобах, а работник отписывался что ОН НЕ верблюДДДДДД))))))))

Прав или не прав клиент, а администрация (или кто у них там начальство) по Закону ОБЯЗАНО ответить в установленные сроки!
Не прав клиент - объяни, разъясни, чтобы в следующих раз был "подкован", не прав сотрудник - разберись, накажи и словом и рублём.
Пора уже немного хотя бы заботиться и о РЕПУТАЦИИ банка, а не только о прибыли.

[Sweet]

Сообщение от Мармандюк

да уж это точно, давно пора))))))) а то понаврут в своих тупых жалобах, а работник отписывался что ОН НЕ верблюДДДДДД))))))))

ДА ДА ДА!!!!!! Согласна полностью!!!! У меня иногда вообще складывается впечатление, что некоторые просто самые настоящие вредители!!! Им объясняешь полчаса, потом спрашиваешь: "Все понятно?". Отвечают - "ДА". А на след.день придут наорут, наврут с три короба, скандал устроят. Мляяя, я таких клиенов не выношу!

[Kochevnik.73]

Сообщение от leon_bb

Когда наконец нерадивых клиентов начнут сажать в тюрьму за некомпетентность? Или за вранье ...

Да бывает и такое, что чем то не понравилось обслуживание в банке. "Клиент" бежит домой и начинает строчить на форумах о том что его кинули или сильно нагрели. Такого быть не должно, надо понять что работник банка тоже человек и мозг не в состоянии держать террабайты информации, а мозг за день выносят и не слабо.

[Mudrilo]

Сообщение от Kochevnik.73

"Клиент" бежит домой и начинает строчить на форумах о том что его кинули или сильно нагрели. Такого быть не должно,

1) Человек, доверивший деньги Сбербанку является КЛИЕНТОМ!!!
2) Сотрудники любой организации должны четко выполнять свои должностные обязанности!!!
3)Данный форум для того и существует, чтобы клиенты и сотрудники делились своими впечатлениями о работе Сбербанка!!!