А сами сотрудники сбербанка верят в ПСС?

[17133]

ПСС - попытка спасти сбербанк. Наши любимые клиенты!!! ГОГ внедряет новые технологии, теперь мы будем обслуживать вас в два раза быстрее и качественнее. При этом штат работников сократят, будем работать без обедов и выходных. Все для клиентов!!!!

[Вольдемар]

Система была более менее отлажена, нужно было программу операционистов "София" отладить чтобы не зависала при обслуживании клиентов и в другой работе, и прочие мелкие недоработки исправить, а не штат глобально сокращать и пытаться зомбировать сотрудников наркоманскими письмами "Доброе утро Сбербанк", и сокращать зарплаты в среднем на 30%. У нас самые низкие з/п в банковской системе при том, что у нас самые большие прибыли. Идея сокращения расходов переросла в болезненую шизофрению.
ПСС - это пипец системе сбербанка. Ощущение будто Сбер хотят развалить и потом прибрать к рукам как энергосистему страны Чубайс и Ко.

[Panas_So_Nick]

Сообщение от Вольдемар

Система была более менее отлажена, нужно было программу операционистов "София" отладить чтобы не зависала при обслуживании клиентов .....

Да кому это интересно? Вкладываться в технологии какие-то... Главное - шире улыбки, шире! Самое главное - широкая улыбка. А, еще барьеры местами переставлять. Тут повыше, там пониже... Первая линия, вторая линия. Сказал тоже, "программу отладить". И еще - оптимизировать рабочее время. У нас один сотрудник так оптимизировал свое рабочее время, что к концу рабочего дня у него мочевой пузырь лопнул. Но это не главное, главное - удовлетворенность клиента. А программа - пусть висит, фиг с ней, с программой.

[17133]

а я думаю, что вместо того, чтобы внедрять этот проект, руководству бы подумать о простых сотрудниках. мне, например, без разницы, одного клиента я обслужу или пятьдесят. зарплата от этого не изменится, а премии я уже года четыре не видела. и по фигу до этих пилотных проектов, до ПСС.

[Panas_So_Nick]

Сообщение от 17133

а я думаю, что вместо того, чтобы внедрять этот проект, руководству бы подумать о простых сотрудниках. мне, например, без разницы, одного клиента я обслужу или пятьдесят. зарплата от этого не изменится, а премии я уже года четыре не видела. и по фигу до этих пилотных проектов, до ПСС.

"Этот проект" - какой проект? Я лично никакого проекта не вижу. Кроме искусственной жизнерадостности на пустом месте. Неуместной в настоящее время. Есть в ПСС хоть одно предложение, как сейчас справиться с просрочкой?

[17133]

а в ПСС есть вообще предложения? Кроме как сократить штат? Да, кстати, насчет просрочки. Создаются отделы по работе с проблемными клиентами. у меня муж ездил на такой семинар. Отделы начинают функционировать со следующего года. только вот как они будут работать интересно? на своей машине за свой счет будут ездить по должникам? А вы о таком не слышали?

[Сберовец]

Про барьеры и широкие улыбки правильно сказано. У нас есть кассы, где входишь - и сразу упираешься в операционное окно. Два человека не могут разойтись. Барьеры, наверное, надо на улице ставить. Про оптимизацию рабочих мест вообще смешно говорить-в кабинетах сидим впритык, чуть ли не в два яруса, один принтер на всех, а нам кино показывают, как на каждом столе принтеры, ксероксы. В Москве, может так и есть. А пусть ГОГ приедет в провинцию и посмотрит и послушает, что говорят про его ПСС. Только ему, похоже на это наплевать. Банковское начальство, как в старые времена, бодро рапортует о невиданных успехах по внедрению ПСС и всеобщем "одобярмсе". А на деле все выразилось в ящиках с рожицами у входа. А ГОГ через "розовые" очки на всё смотрит.

[LIZARD]

Ни на что ГОГ не смотрит. Плевать ему. Отчет ему и так состряпают красивый, глянцевый, с теми числами, которые будут нужны.

Свалил бы он поскорее. Люди добрые, найдете ГОГе должность хорошую, желательно за границей. Пускай домой едет, на историческую родину.

Не будет будущего у ПСС, как и любого мертворожденного. Уже смердит вовсю. Скорей бы закопали.

[шарлиз77]

Сообщение от Вольдемар

Система была более менее отлажена, нужно было программу операционистов "София" отладить чтобы не зависала при обслуживании клиентов и в другой работе, и прочие мелкие недоработки исправить, а не штат глобально сокращать и пытаться зомбировать сотрудников наркоманскими письмами "Доброе утро Сбербанк", и сокращать зарплаты в среднем на 30%. У нас самые низкие з/п в банковской системе при том, что у нас самые большие прибыли. Идея сокращения расходов переросла в болезненую шизофрению.
ПСС - это пипец системе сбербанка. Ощущение будто Сбер хотят развалить и потом прибрать к рукам как энергосистему страны Чубайс и Ко.

Так оно и есть.. Неужели Вы в этом сомневались?

[antiGREF]

Вся эта ПСС и иже с ней напоминает мне старый фильм режиссёра Джона Карпентера "Они живут" ("They live", 1988 год). Культовый фильм о массовой манипуляции сознанием.

Диалоги (цитаты) из фильма:
“Мы помогли хозяевам предприятий, когда они в нас нуждались, а что они сделали - повысили себе зарплату. В жизни есть только одно золотое правило – тот, у кого золото, тот и устанавливает правила ("The Golden Rule: He who has the gold makes the rules.")

“не надо вмешиваться, все равно не победишь, нет больше плохих и хороших парней, нет стран и наций, теперь ОНИ управляют миром, так давайте и мы, помогая им, заработаем на этом немного денежек”.

Предводитель пришельцев на презентации благодарит “элиту” (людей, которые сотрудничают с ними): “вы помогли нам, предоставили доступ к ресурсам, которые нужны нам для расширения, а взамен этого доход каждого из вас только в этом году увеличился на 39%”.

Кто не смотрел - очень рекомендую!