Мне не понятно, у Вас отказались принять 5000 купюры и через кассу? Тогда согласна-безобразие. А то, что банк на непродолжительное время прекратил прием 5000 купюр через банкомат для доработки ПО, так это была необходимая мера, чтобы обезопасить себя и клиентов от фальшивок.