Ошибка при вызове библиотеки печати выписки Online: не найден указанный модуль!
 

Клиент-Сбербанк версия 07.008.
Все нормально работало (более-менее).
Но на прошлой неделе перестали формироваться на печать выписки, платежные поручения печатаются нормально, а при попытке вывести на печать выписки выдается ошибка:
"Ошибка при вызове библиотеки печати выписки Online: нетнайден указанный модуль".
и все... больше ничего нет.:mad:

WindowsXP-Sp3, один пользователь-бухгалтер с администраторскими правами.
Создание папки Temp в корне диска С и указание ее в переменных средах ничего не дало, очистка папок Temp также ничего не дало, установка последней версии поверх существующей также ничего не дало, ошибка как была - так и есть.:mad::mad:
Техподдержка ничего более не предложила, в чем дело? :eek:
как заставить вновь это чудо инженерной мыли работать??? :eek:

Могу вам по этому поводу только одно сказать. Плохая это тех поддержка.
Если у моего клиента есть такая проблема, то высылаем по БК необходимые файлы с обновлением.
И на решение данной проблемы проходит максимум 5 минут.

Ну а если нет у них файлов таких, пусть по верх накатят версию.

Желаю удачи, в решении Вашей проблемы :)

Вот ирония здесь не уместна, на 99,9% проблемы в работе клиента возникают из-за кривых ОС и таких-же криворуких админах, которые эти ОС настроить не могут. Проинталлируйте прогу поверх старой. Уберите атрибут "только чтение" с папки клиент-банка. Кто Вам сказал, что папку Temp надо создавать в корне диска С? В каталоге Винды есть свой Temp, туда по правильному и надо делать переменные среды, а не к той, которую Вы создали. Вообще Вы пробовали запускать печать выписки с админской встроенной учеткой?

Никакая повторная установка не поможет. Такая проблема очень часто встречается. В каталоге куда установлен Клиент-Банк есть файл rko_fr3_kb.ocx - скопируйте его в корень папки Windows. Потом Пуск-Выполнить и наберите "regsvr32 c:\windows\rko_fr3_kb.ocx". Должно появиться сообщение о том, что все успешно зарегистрировано. Проблема сразу же решится.

Чем короче путь к каталогу переменных сред - тем больше вероятность, что все будет работать:) Мы всегда настраиваем на C:\Temp!

Вопрос, а при установке почему библиотека не регистрируется тогда? Если я предположу, что у пользователя просто не хватает прав, то Ваш совет с regsvr32 тоже не прокатит, скорее всего. Мне, как простому юзеру, проще поверх накатить версию, чем в командной строке набирать, а объяснить какому нибудь бухгалтеру, зачем набирать что-то и где-то иногда просто невозможно. Это мое ИМХО.

Попробуйте на Win2k сделать так-же. :)

Ваше ИМХО, как я посмотрел на этом форуме, это критиковать всех и вся :) Совет с regsvr32 прокатывал всегда, причем тока так и решается эта проблема. А повторной инсталяцией в этом случае ничего не добиться - проверено :) Уже немалое количество раз я по телефону с самыми "отпетыми" бухгалтерами проделывал подобную операцию - гораздо сложнее ЭЦП поменять с сисадмином :)

:) Потому, что мне иногда кажется, что я знаю даже больше, чем специалист службы ТП. А Вы утверждаете, что при повторной инсталляции регистрация .ocx библиотеки не происходит?

отвечу Вам, произойдет.

А тут, я смею с Вами не согласиться. Вы слишком все услажняете. Читайте выше мой пост. Возможно мы говорим о разных версиях!?!? Мы пока используем, максимально 07.006.01