Не закрывают кредит
 

В 2010г. взял кредит
Летом решил досрочно закрыть. Пришёл в сбербанк, оформил новый график платежей, внёс нужную сумму.
Но деньги так и снимают по старому графику.
До этого Весной так же закрывал кредит взятый в 2011г и никаких проблем не было (раз 7 составлял новый график)
Составил претензию (000913-2013-058278)
рассматривали 2 месяца и просто послали, т.к. якобы никакой график новый не составляли
но у меня на руках новый график с их печатью и росписью.
К сожалению рядом с домом сбер закрылся на ремонт, в других соответственно большие очереди
куда идти жаловаться?

Руководителю ДО или ВСП жаловаться бесполезно, обращайтесь к управляющему ОСБ или ТБ, оставляйте жалобу на официальном сайте.

Сбербанк довольно громоздкая структура и запросто может получиться так, что левая рука не знает, что делает правая нога. Возможно ваши сигналы просто не доходят до места принятия решений. Идите по инстанциям на более высокий уровень.

Если тот офис закрыт на ремонт, то идити вдругой офис, к кредитному инспектору, все тоже самое составляете график, и после этого кредитный инспектор должен связаться с инспектором того офиса где брали кредит и передать документы на списание по новому графику.