Процедура возврата ошибочно списанных средств со счета и нормативные сроки
Приветствую
Вопрос к специалистам - сотрудникам банка. Карта ВИЗА Классик Дал супруге свою карту. При попытке снять денежные средства в банкомате стороннего банка, произошла какая то ошибка, о чем поведал банкомат, и денежки ей не выдали, но со счета они списались. Написал в банк заявление на возврат денежной суммы. Вот теперь хотелось бы узнать - 1) Повлияет ли на решение по ситуации то, что картой пользовался НЕвладелец; 2) Есть ли какие то нормативные сроки, в которые банк должен вернуть мне деньги, либо дать отказ с объяснением. А то уже месяц прошел, сотрудники банка говорят что запрос в сторонний банк (чьим банкоматом супруга неудачно воспользовалась) сделали и теперь от них ничего не зависит, по срокам меня сориентировать не смогли. П.С. Вариант, что жена зажала денежку просьба не рассматривать :) Уточню - что карта не сбербанковская, вижу что форум живой и люди получают ответы, может ответ на этот вопрос кому-нибудь пригодится. |
1. Не повлияет.
2. Сроки есть, но какие- это уточнить в банке, которому принадлежит банкомат. Пишите претензию, что в случае не возврата средств в срок до такого то числа, подаете в суд для компенсации понесенного ущерба и процентов за пользование денежными средствами |
я бы посоветовала не ждать у вашего банка пока они начнут что-то делать, а идти в банк (чей банкомат не выдал денег) и самостоятельно писать претензии. Извините, но под лежачий камень вода не течет. Вашему банку, по сути, все равно куда с карты ушли деньги. Он ограничиться формальностями. А добиваться и тратить свои нервы придеться Вам. Для начала возьмите выписку в своем банке, и подавайте претензию в банк, владелец банкомата.
|
Вот что ответил банк, владелец нехорошего банкомата:
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение! При рассмотрении подобных заявлений взаимодействие происходит именно между Банками, в связи с этим уточнить подробную информацию Вы можете только в Банке, в котором Вы обслуживаетесь. По всем возникающим у Вас вопросам, пожалуйста, обращайтесь по телефонам Контакт-Центра Самое интересное что на следующий день после запроса через онлайн сервис на сайте владельца банкомата, и отправки эл.письма на их почту все средства вернулись на счет )) незнаю уж связано это или просто так совпало. Если интересно - срок от подачи заявления на возврат до перечисления всей суммы на счет составил 37 суток |
Текущее время: 16:02. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot