Это неудобно
 

Некоторое время жила за границей, приехала, привезла определенное количество долларов. Решила поменять их в Сбербанке России и столкнулась с проблемой, что принимают только новенькие купюры. Но за пределами страны доллары являются ходовой денежной валютой, потому немного потрепаны.... вообщим это неудобно. Совет, прежде чем привозить валюту, нужно там на месте поменять на новые не затасканные купюры.

Честно скажу, у меня таких проблем в сбере не было... Может просто нарвались на такого сотрудника? Мне приходилось обменивать и доллары, и евро... Правда, и рваных не было, от таких стараюсь избавится по месту...

В российских банках принимают и ветхие деньги. Возможно, ваши купюры были сильно изношены. Операционист не смог проверить их на фальшивость. Существуют специальные отделения банков, где меняют ветхие купюры. Если конечно, это была не прихоть операциониста.

Похоже на историю из 90-ых, тогда на эти доллары почти молились и даже купюра с небольшой складкой могла быть не принята, но теперь то я думаю мы от этого ушли. У сбербанка обмен старых купюр есть в перечне проводимых операций, так может кассир просто хотел получить комиссионные?

Нет, не ушли, к сожалению. Впечатление иногда, что мы вообще живём в позапрошлом веке.
Я столкнулся с подобной проблемой (только не доллары, а евро хотел внести), в ответ услышал потрясающую фразу:
- Ваши купюры заветренные, мы не можем их принять.
«Заветренные» - это что, новый банковский термин, позаимствованный и работников общепита?

я обменивала доллары, у меня приняли. Главное, чтоб купюра не была порвана. Единственное что, по-моему, если сильно затасканные совсем мелкие деньги, то их могут не принять, что, в принципе, объяснимо

Странно, очень странно... Я недавно обменивала купюры, которые в буквальном смысле дышали на ладан - разве что порваны не были. Я специально пошла в банк, потому что была уверена - больше нигде купюры в таком состоянии не примут. Поменяла без проблем, разве что подлинность проверяли чуть дольше обычного. Видимо, Вам просто достался нерадивый сотрудник, который решил исполнить партию местного царька.

Буквально недавно был такой случай. В ближайшем отделении купюры из-за состояния отказались менять, ради эксперимента прошелся до центрального офиса. Нареканий у сотрудника не возникло.
Это не нерадивость - это либо следование каким-то глупым распоряжениям или личная вредность.

Скорее всего на месте сотрудникам дают указания не принимать мятые бумажки, такое же иногда и в магазинах бывает. Иногда конечно не удобно все это и приходится еще тратить время на разбирательство, но что поделать таковы Мы такова и Россия.

Странная ситуация, вообще они обязаны были вам поменять и не новые купюры, видимо просто попался нерадивый сотрудник, который не захотел этим заниматься. Нужно было обратиться к руководству и всё выяснить!