Очень удивило.
 

у нас в городе магнитогорске очень много филиалов сбербанка, но буду говорить именно о тех, которые работают с населением во всех сферах, т. е. принимает платежи, выдает кредиты и т.д.
так вот, как-то столкнулись с проблемой, что условия выдачи кредитов у каждого из них разная, то бишь в одном отделении банка мы не смогли взять кредит, а в другом нам дали без проблем.
вроде сбербанк единая структура, даже и филиалы, или я ошибаюсь?:)

думаю,что все зависит от компетентности работника банка, а также от его личных качеств. хотя последнее не должно влиять на его работу.

Сбербанк единая структура и филиалы все принадлежит одному головному отделению банка. Я думаю тут дело все в организованности и компетентности работников. А может вам просто не дали кредит из-за того что у работника сбербанка было плохое настроение? Такое возможно. Я не думаю, что стоит раздувать из этого проблему...

Да я не раздуваю)))
С кредитом уже расплатились.
Просто в одном из филиалов бумаги все прошли, те документы, а в другом нет.

Может работники толком не поняли, что вы от них хотите? Бывали случаи, когда отказывали мне по разним причинам, хотя на другой день, когда приходил - соглашались. Не понятно с чем именно это связано, может какое-то свое расписание? Сегодня нельзя, завтра можно... интересно. Вы бы спросили в другом филиале, почему вам отказали в первом, причину бы выяснили.

Очень удивило
 

Очень странно, что в филиалах одного и того-же банка вам отказали, а в другом дали кредит. Однако, в большей степени все зависит от людей - в одном банке посчитали что вам лучше не давать кредит, в другом люди могли быть в ненастроении. Но очень странно, что были и разные условия, вроде как филиалы подчиняются главному банку и условия должны быть точно такие.

Я согласен с предыдущим собеседником, что работник банка, который Вас обслуживал, просто был не в духе. Потому как меня, в отделениях Сбербанка, обслуживали и давали кредит каждый раз когда я к ним обращался. А кредит я оформлял несколько раз и при этом так получалось, что оформление происходило в разных филиалах. Скорее всего неудачный день был как у работника так и у Вас.

Курсы
 

По поводу разницы обслуживания в разных филиалах: почему курсы покупки/продажи обезличенных металлов различаются на официальном сайте Сбербанка и в том филиале, куда я пришел совершать операции с этими металлами? Кто устанавливает эти курсы в каждом отдельном филиале? Это весьма неудобно, так как приходится звонить в филиал, а это не всегда удается.

Re: Очень удивило
 

Сбербанк очень большая и сложно организованная структура, внутренние механизмы работы которой далеки от идеала. Вероятнее всего различная трактовка одной ситуации относительно выдачи/невыдачи кредита двумя филиала в пределах одного города обусловлена либо непрофессионализмом менеджера, обслуживавшего клиента, либо спецификой работы филиала. Ведь менеджмент данного филиала может руководствоваться локальными целями, исходящими из специфики и накопленного опыта работы в конкретном месте.

У меня тоже был аналогичный случай: в одном отделении документы не прошли, а в другом дали кредит без проблем. Я потом через знакомых выяснила, почему так произошло. Смотрите, какая схема: работник в одном отделении принял у вас документы и передал их на кредитную комиссию. И именно там специалисты вашу заявку "забраковали". Об этом в единой системе банка (у них есть такая) была сделана отметка. Потом вы идете в другое отделение, там у вас тоже принимают документы и отдают уже в совсем другую кредитную комиссию. те проверяют документы, дают "добро", смотрят в системе. Видят, что у вас получен отказ. Но, видимо, причина отказа была не очень серьезная (ну не знаю, не так вы были одеты у первый раз). Поэтому заявка прошла.
Каждое отделение Сбера имеет некоторую автономность в таких вопросах, и именно поэтому разные решения выносятся.