Оформление закладной
 

Такая вот проблема возникла.
Был взят ипотечный кредит в г.Тольятти для покупки новостроя в г.Н.Новгород. При оформлении кредита была дана следующая инструкция: как только получите кадастровый номер обращайтесь к местному кредитному менеджеру и оформляйте залоговую, страховку на квартиру. Предварительно сделайте оценку недвижимости.
В целом все красиво. Но, находясь в г. Н.Новгород, после получения кадастрового номера, паспорта и даже оценки при обращении в местный сбербанк начались какие-то неурядицы. Оказывается без прописки местный сбербанк (г.Н.Новгород) не может работать с нами ибо другой территориальный банк. На данный момент у меня нет вообще никакой прописки. Тольяттинская закончилась ровно на продаже тольяттинской квартиры, а нижегородская не может начаться ранее оформления закладной.
Рекомендации местного менеджера: езжайте в Тольятти оформлять закладную.
Т.е. я в Н.Новгороде, квартира в Нижнем Новгороде и даже сбербанк со всеми его менеджерами есть в Нижнем Новгороде. Но ничего сделать не могут. Поездка в Тольятти на данный момент нереальна ввиду отсутствия финансов. Которых хватает только на жизнь и оплату кредита.

Есть у сбербанка механизмы разрешения таких задачек ? у меня ощущение что просто обращаюсь к каким-то начинающим работать в банковской сфере ребятам, которые ничего толкового подсказать не могут.
Напечатать лист бумаги и переслать его курьерской почтой с моей подписью и потом вернуть обратно такой же курьерской почтой - первое что пришло в голову. Это в случае если реально так прям сильно нужно оформление тольяттинским филиалом. Но менеджеры даже об этом не говорят.

Кто вообще может решить такой вопрос в сбербанке ? куда обратиться за помощью ?

Напишите подробно о своей проблеме на имя управляющего Сбербанка в Нижнем Новгороде, в 2 экз. передайте через любое отделение, пусть проставят дату, подпись и пр. В письме укажите куда Вам направить ответ. Напишите на официальном сайте Сбербанка через обратную связь, позвоните на горячую линию.