Подпись как в паспорте или как в договоре. Отказались выдать деньги.
Здравствуйте. Решила закрыть срочный вклад в сбербанке.
Предъявила операционисту договор об открытии вклада и паспорт. Операционист поинтересовалась есть ли у меня карта сбербанка. Затем распечатала чек о выдаче денег и предъявила мне на подпись. Я расписалась в чеке о выдаче так как расписывалась в договоре об открытии вклада. Мне сказали что подпись не похожа на подпись в паспорте (паспортную подпись никогда не использовала ни в одном документе, тем более банковском) и отказались выдать деньги, сославшись на то, что с 1 января 2015 года подпись должна совпадать с подписью в паспорте. Сказали, что нужно предъявить карту сбербанка, что "это аналог вашей подписи" Карты у меня при себе не было, поэтому ушла без денег. Правомерны ли такие требования? Почему спрашиваю? 1) В этом же месяце закрывала счет в другом отделении сбербанка, расписывалась так как в договоре, а не в паспорте, никаких проблем не возникло. Как так может быть, что в отделениях одного и того же сбербанка разные правила. Тем более, что моя паспортная подпись не фигурирует ни в одном документе, кроме этого самого паспорта. 2) За мной стояла пенсионерка со сберкнижкой, у нее спросили о наличии карты сбербанка и попросили предъявить ее, мол "это аналог вашей подписи" Сбербанку нужно отчитаться по неким параметрам? А если бы у меня не существовало карты, что тогда? |
Это какая-то странность, по закону документом удостоверяющим личность является паспорт и уж никак не карта или подпись. Некоторые люди, вообще не могут всегда одинаково расписываться. Ну расписались бы ещё раз как в паспорте, пригласили бы руководителя, оставили бы жалобу на отказ выдать вам деньги по паспорту, в любом случае, надо было бы быть настойчивее и добиться выдачи денег.
|
Цитата:
Привезла карту, без единого вопроса отдали деньги. Т.е. вообще без единого, видимо дело было не в удостоверении личности. Цитата:
И всё-таки меня мучает вопрос, должна ли подпись быть как в паспорте или как в договоре. Почему в другом отделении проблем не возникло. Что это у них за акция проходила под названием "распишитесь картой" И если, ну допустим, моя подпись показалась им не похожей, что же они не вызвали службу безопасности или что они должны были делать по регламенту? |
Цитата:
А что это было, вообще, не понятно. |
Цитата:
В своей деятельности Банк руководствуется законодательством Российской Федерации, указаниями и положениями Банка России, нормативными документами Банка. Руководствуясь этим кассир должен сверять полпись клиента на РКО с образцом подписи в документе, удостоверяющем личность, в данном случаев паспорте. Согласно установленному в Банке порядку с 21.11.2014г. при совершении банковских операций для подтверждения операции клиенту необходимо предъявлять пластиковую карту и поставить свою электронную подпись. Февраль 2015 другое отделение сбербанка - карту никто не требовал. Похоже на отписку. Не верю. Наверное, надо было мне в полицию звонить. |
И все-таки паспорт-это основной документ удостоверяющий личность, в соответствии с законом и любые порядки банка или другой организации могут составляться только в рамках закона. Этот порядок для кассира, он должен сверять подпись, но при любом раскладе, именно паспорт удостоверяет вашу личность. В ответе указывается, что карта и эл.подпись нужны для подтверждения операции, а не личности клиента. Все внутренние инструкции для работников банка, для клиентов подписанный с ними договор. Если у вас в договоре это есть, тогда-да.
|
Цитата:
Вообще интересно получается, а что было бы если бы я никогда не открывала карту в другом отделении (я так понимаю, что у сбера общая база). В общем, понятно, что ничего не понятно. |
Ну вот я о том и писала, что банк не вправе предъявлять какие-либо новые условия, которых нет в договоре.
|
Подобные жалобы клиентов различных отделений Сбербанка были прокомментированы пресс-службой Сбербанка как недопустимые. По таким ситуациям Сбербанк проводит подробную проверку и разъяснительную работу с сотрудниками.
|
Это просто придрались по каким-то непонятным причинам. Я вообще постоянно расписываюсь везде по-разному, в том числе и в банковских документах. Ни разу претензий не предъявили к подписи. Может, новичок попался?
|
Текущее время: 11:00. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot