Перевод не туда

[denzn_78]

Ежели сдесь присутствуют сотрудники банка, или может быть кто сталкивался-поясните пожалуйста,влияют ли лично совершённые операции на персональную зарплату сотрудника сбербанка, а то у меня смутные сомнения появляются...Особенно после того, как все данные были нами проверены, перевод из России в Казахстан почему-то отправляется на Украину. Причём документом получателя является паспорт гражданина Казахстана. При совершении перевода оператор уточнил пункт назначения, коим должен был быть областной центр Казахстана Петропавловск, как я понимаю, чтобы удостоверится в том, что тамошнее отделение работает с блиц-переводами. Самое интересное что на Украине, насколько мне известно нет города с таким названием. Это мой второй перевод с помощью этого оператора и оба они выполнены с ошибками, которые караются штрафами и возвратом. Я пытаюсь писать с юмором, но учитывая то-что перевод был связан с организацией похорон, как-то в общем не смешно. Мне не жаль ни 150 рублей за возврат ни ещё 150 за повторный перевод, но я их в этом случае принципиально платить не собираюсь, хотя бы из
уважения к человеку который будучи уже в не очень весёлом расположении, потратив время и бензин (живут не в Петропавловске) узнаёт что перевод ушёл на Украину. Подскажите, разрешение таких конфликтов возможно только через суд, или есть какието механизмы внутри банка? Спасибо заранее.

[ledy]

К сожалению СБ грешит блиц переводами в никуда.
Но суд вам не поможет. Вы ведь подписали заявление на перевод, а следовательно согласились с теми данными куда он отправляется. Дело сделано.
Конечно, обычный рядовой человек толком не знает где и какие данные указывают. Но в этом случае вы должны попросить оператора вам все разъяснить.
Уж если хотите пожаловаться, то обратитесь в роспотребнадзор. Пусть банк вывешивает информацию о том как нужно проверять за операторами их ошибки.

[Aleksand]

Подскажите, боюсь переводить деньги с карты на карту из-зи того, что если я отправил деньги ошибочно с одной карты на другую! До какой поры можно отменить операцию, и можно ли вернуть деньги обратно, если они уже были зачислены на карту?

[ledy]

Вернуть деньги при такой ошибке достаточно сложно.
Если это случилось, нужно немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка. Гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты СБ составляет 1 сутки с момента совершения операции. Но как правило, это нужно сообщить об ошибке до вечера дня совершения операции, т.е. максимально быстро.
Если деньги попали на чужой счет, банк может их вернуть только с согласия владельца этого счета. А вот даст ли он такое согласие, если нет, придется обращаться в суд. Ну а суд вы сами знаете сколько занимает времени.

[tahtina]

Сообщение от denzn_78

Ежели сдесь присутствуют сотрудники банка, или может быть кто сталкивался-поясните пожалуйста,влияют ли лично совершённые операции на персональную зарплату сотрудника сбербанка, а то у меня смутные сомнения появляются...Особенно после того, как все данные были нами проверены, перевод из России в Казахстан почему-то отправляется на Украину. Причём документом получателя является паспорт гражданина Казахстана. При совершении перевода оператор уточнил пункт назначения, коим должен был быть областной центр Казахстана Петропавловск, как я понимаю, чтобы удостоверится в том, что тамошнее отделение работает с блиц-переводами. Самое интересное что на Украине, насколько мне известно нет города с таким названием. Это мой второй перевод с помощью этого оператора и оба они выполнены с ошибками, которые караются штрафами и возвратом. Я пытаюсь писать с юмором, но учитывая то-что перевод был связан с организацией похорон, как-то в общем не смешно. Мне не жаль ни 150 рублей за возврат ни ещё 150 за повторный перевод, но я их в этом случае принципиально платить не собираюсь, хотя бы из
уважения к человеку который будучи уже в не очень весёлом расположении, потратив время и бензин (живут не в Петропавловске) узнаёт что перевод ушёл на Украину. Подскажите, разрешение таких конфликтов возможно только через суд, или есть какието механизмы внутри банка? Спасибо заранее.

Единственное, что вы можете сделать для этого оператора, написать жалобу с указанием его ошибок в работе. Возможно просто оператор неопытный, а возможно невнимательный. За жалобу его накажут материально - лишат премии. А вообще такая ошибка распространена - международные блиц-переводы в Украину и Казахстан делают в одной программе, отличие только в одной строчке. Возможно оператор и не обратил внимания, что выбрана не та страна.

[DeathMC]

К сожалению, такие ошибки случаются, хоть и не слишком часто. Процедура возврата денег будет достаточно сложной. Обращение в суд ни к чему не приведёт. В данной ситуации вам нужно сотрудничать непосредственно с банком.

[stas1985]

Здравствуйте я сам из Украины но уже долгое время живу в России и хочу сказать что с переводом денег в Украину лично у меня не было проблем я сними не сталкивался и надеюсь ни когда не придется, все очень быстро доходит до получателя на следующий день без каких либо проблем и я считаю что сбербанк это по моему мнению лучший банк России!