Ошибка после обновления на v 07.019.00

[Владимир222]

При открытии клиента выходит сообщение

[Loner]

удалите сбойный файл и попробуйте обновить еще раз. обновляете обновлением скачаным с сайта сбера? клиент московского банка?

[big]

Помогает перезагрузка компьютера.

[Ольга Ермакова]

При обновлении Клиент-Сбербанка до версии 07.019.001 выдает "Обнаружена вредоносное ПО , работа АРМ "Клиент" будет прекращена

[Loner]

Противодействие вредоносному ПО на АРМ "Клиент" путем отслеживание его характерных признаков.
Данное сообщение означает что на ПК присутствуют следующие файлы и папки: «C:\Documents and Settings\Имя пользователя\STARTUP\igfxtray.exe», «C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Application Data\MicroST», «C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Application Data\ KYL».
так же удалить все данные об этих папках из реестра.

[olegrf]

Добрый день! Я установил версию 07.020 последнюю (до этого была 07.17.02) - выскакивает эта придурошная "Обнаружена вредоносное ПО , работа АРМ "Клиент" будет прекращена", у меня стоит касперский, говорят на него реагирует. И как быть? Я не пойму - программисты дебилы или как? Почему срабатывает на антивирусную программу? Файлов и папок, указанных в предыдущем сообщении у меня нет и в помине, 17 версия работала нормально. Теперь её перестали поддерживать и заставили переходить на 20. Ничего не работает в итоге.

[big]

"Обнаружена вредоносное ПО , работа АРМ "Клиент" будет прекращена", у меня стоит касперский, говорят на него реагирует.

Удалите Касперского, перезагрузите компьютер и попробуйте обновиться до версии 07.020.00. Если у Вас Касперский mp3 серии (например вер. 6.0.3.837), то однозначно АРМ "Клиент" версии 07.020.00 работать не будет. Нужен хотя бы 6.0.4.1424. Ну и еще раз проверьте компьютер на наличие папок, оставлямых вредоносным ПО (См. предыдущие сообщения).

[olegrf]

У меня Kaspersky small ofice security версия 9.1, постоянно работает и обновляется, папок и файлов вредоносных нет, на вирусы всё проверено. Я просто не могу понять почему антивирусная программа (причём известная и официальная) внесена в список вредоносного ПО? Специально ради издевательства? Хотел плюнуть на всё и перейти на версию онлайн, так у людей она стоит и все плачут, ни в коем случае советуют не переходить. Теперь и обычный клиент СБ не работает (на старой версии 17 худо бедно хоть работало, так нет же взяли и прикрыли), и такая абсурдная причина антивирус это оказывается вредоносное ПО - ну курам на смех, я не пойму, тот кто делал программу он что больной? И как быть теперь пользователям? Касперского сносить? А если за него деньги плачены и его работа полностью устраивает?

[Loner]

Сообщение от olegrf

У меня Kaspersky small ofice security версия 9.1, постоянно работает и обновляется, папок и файлов вредоносных нет, на вирусы всё проверено. Я просто не могу понять почему антивирусная программа (причём известная и официальная) внесена в список вредоносного ПО? Специально ради издевательства? Хотел плюнуть на всё и перейти на версию онлайн, так у людей она стоит и все плачут, ни в коем случае советуют не переходить. Теперь и обычный клиент СБ не работает (на старой версии 17 худо бедно хоть работало, так нет же взяли и прикрыли), и такая абсурдная причина антивирус это оказывается вредоносное ПО - ну курам на смех, я не пойму, тот кто делал программу он что больной? И как быть теперь пользователям? Касперского сносить? А если за него деньги плачены и его работа полностью устраивает?

антивирус ни причем, удаляйте указанные каталоги и файлы и будет вам счастье. не можете найти/удалить сами - это проблема сугубо ваша, не стоит хаять разработчиков.
путь к каталогам указан для ОС ХР, в ОС 7 или Виста он будет другим..

[Mikl1971]

Этих разработчиков софта, которых вы защищаете, не хаять надо, а увольнять к чертовой матери !
Что 19 версия глючила, что 20-ая теперь глючит.
Надо нормальный софт делать сразу, а не продавать поделку черт знает какую.
Сбербанк между прочим за обслуживание деньги берет, и не малые.
А обслуживания как такового как нет, так и не было. В техподдержку при необходимости не дозвонишься, в особенности сейчас.
В прочем, обслуживание в Сбербанке - это притча во языцех...
Что говорить, каков поп, таков и приход ...